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Tribunes, avis d’experts, conseils ou autres best practices liées au marketing digital et au e-commerce

Martech : Quelles compétences rechercher ?

Malgré la richesse de ce secteur, il n’existe pas de formation formelle…
  • 28 mars 2019
  • 4 minute read

Relation client : 10 astuces pour (bien) utiliser les applications de messaging

Les services client devraient recevoir cette année plus de demandes entrantes via…
  • 25 mars 2019
  • 4 minute read

Quel avenir pour les chatbots ?

Marketing, service client, ressources humaines, santé, vente, loisirs culturels, RGPD… Aucun domaine…
  • 18 mars 2019
  • 6 minute read

La valeur réelle de nos données personnelles

Les récentes affaires de reventes ou d’échanges de données entre géants du…
  • 15 mars 2019
  • 5 minute read

L’expérience produit peut en cacher une autre…

Penser l’expérience client inclut désormais celle du produit, y compris lorsque celle-ci…
  • 15 mars 2019
  • 5 minute read

Le RGPD comme socle d’une nouvelle expérience client

Grâce à une réglementation plus transparente en matière de protection des données,…
  • 14 mars 2019
  • 3 minute read

Relation client : quels chatbots adopter et pour quels usages ?

La relation client est en constante évolution et les entreprises cherchent continuellement…
  • 11 mars 2019
  • 5 minute read

L’ère du consommateur augmenté

En janvier 2007, Apple lançait son premier iPhone. La voie était ouverte…
  • 7 mars 2019
  • 3 minute read

L’impact de vos données en ligne sur l’expérience client

Les informations en ligne qui concernent votre entreprise doivent être exactes sous…
  • 5 mars 2019
  • 4 minute read

Risquez-vous de passer à côté du Marketing Automation ?

À l’ère du digital, dans un monde où les marchés sont façonnés…
  • 1 mars 2019
  • 7 minute read

Le Content Marketing est-il compatible avec le b2b ?

Le marketing de contenus et l’inbound marketing sont des stratégies aujourd’hui très…
  • 27 février 2019
  • 3 minute read

L’identité numérique : au service du consommateur ?

Dès l’instant où vous naviguez sur un site web, achetez en ligne…
  • 25 février 2019
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