Avis d'expert
Après deux années compliquées pour la relation client, de nouvelles opportunités apparaissent aujourd'hui...
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Dans un monde où le changement est la seule chose qui ne change pas, les entreprises sont confrontées à de nouveaux phénomènes imprévisibles et...
Si la crise a poussé les clients à vivre des expériences hybrides, les marques sont maintenant invitées à repenser les expériences avec une nouvelle...
Le risque que Google Analytics disparaisse en Europe reste probable après que la CNIL ait déclaré l’outil « illégal »...
Le marché de l'Intelligence Artificielle devrait dépasser les 62 milliards de dollars cette année mais semble encore inaccessible pour nombre de petites entreprises...
Personnalisation, RGPD et respect de la vie privée : l’irréconciliable triangle des Bermudes de la relation client?
Etablir un budget marketing équilibré n'aura jamais été aussi complexe. Voici quelques ingrédients d'une recette efficace pour y parvenir...
Le marketing doit aujourd'hui combiner un savant mélange de Meta, Insta, 4Good et le tout sans cookies, pour avoir une chance de rester en...
L’intégration des multiples messageries instantanées dans la relation client passe par la mise en place de quelques bonnes pratiques ...
Ouvertes, fermées, horizontales ou verticales... Les différents types de marketplaces génèrent aujourd'hui plus de la moitié des ventes e-commerce dans le monde...
En matière d'expérience client, si la prise de conscience des entreprises françaises est réelle, les actions pour rattraper le retard sont encore timides...
Le manque d'alignement entre les équipes commerciales et marketing peut aujourd'hui couter jusqu'à 10 % de chiffre d'affaires aux entreprises...