Si la crise actuelle aura fini de convaincre les plus sceptiques sur la nécessité de coupler données et IA pour mieux répondre aux attentes de leurs clients, les marketeurs sont aussi les premiers à émettre des réserves éthiques sur cette démarche.…
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Au dernier trimestre 2020, les investissements publicitaires sur les médias sociaux ont augmenté de plus de 50% dans le monde...…
Retour en chiffres et en infographie sur une année hors norme pour le e-commerce français…
"Data is the new water. "
Tout comme l'eau, la donnée est devenue une ressource…
Les soldes d'hiver sont lancés mais que doivent en attendre les commerçants et comment peuvent-ils s'adapter aux changements de consommation…
Comment mettre en place une stratégie de contenus vidéo efficace pour répondre aux exigences des clients et éviter l'épuisement créatif…
Crise sanitaire oblige, le sans contact est en forte hausse, c’est le mode de paiement privilégié des commerçants et des…
Zendesk dévoile les résultats de son rapport international annuel présentant les tendances de l'expérience client en 2021. Il montre que…
En 2021, les détaillants devront faire face à de nouveaux défis et multiplier les solutions innovantes pour répondre aux évolutions…
Parfois sous-investie, la fonction "recherche" d'un site marchand s'avère pourtant cruciale, autant en termes d'expérience utilisateur que de conversion client...…
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La crise sanitaire aura fortement impactée la relation client : 89 % des clients français s’attendent désormais à ce que les entreprises accélèrent leurs initiatives digitales…
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Par Mikael Witwer, Country Manager chez Kamp’n L’année 2020 a profondément fait évoluer les modes de consommation et les attentes des clients. Dans ce contexte, force est de constater que le…
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70% des Français sont préoccupés par les informations collectées sur eux sur le web...…
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Le contexte sanitaire de 2020 aura poussé bon nombre d'entreprises à accélérer la digitalisation de leur relation client.
Mais après l'urgence de cette transformation numérique à marche forcée, il est temps d'intégrer de façon plus réfléchie ces nouveaux canaux dans une stratégie…
Commerce conversationnel, poids grandissant des réseaux sociaux, hybridation du retail... Focus sur 7 tendances qui vont impacter le e-commerce dans les mois…
Si la croissance du Black Friday aura été nulle dans le monde et même négative aux Etats-Unis, ce n'est pas le cas…
Les évolutions de comportements issues du confinement risquent de se prolonger voire de s'accentuer dans les mois à venir.…
Si 55% des français ont pris conscience de l’empreinte écologique du Digital, ils ont toutefois encore beaucoup de mal à modifier leurs usages en profondeur.…
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Si la donnée prend une part de plus en plus importante dans la stratégie des entreprises et…
Dans un contexte où l'accélération numérique se poursuit dans l'ère de la data, une récente étude montre…
Le déploiement massif de l’intelligence artificielle dans nos vies interroge sur son impact sur l’individu et la…
Récolter plus de données ne signifie pas nécessairement plus de pouvoir ou de succès pour les retailers,…
Focus sur les enseignements à retenir de l’activité sur les réseaux sociaux en 2020 et les tendances qui marqueront sans aucun doute l'année à venir.…
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"Ne créez pas qu'une start-up, créez une communauté !”.
Ce nouveau credo a été adopté par de nombreuses marques naissantes et tout particulièrement par celles qui ciblent la jeune génération.…
La digitalisation forcée du monde a poussé les entreprises à penser “online” avant “offline”. C’est…
Le Top 10 des hashtags les plus partagés en France montre à quel point le…
