EY et le Syndicat Professionnel des Centres de Contact (SP2C) publient les résultats de la nouvelle édition de l’étude dédiée à l’externalisation de la relation client....
Une récente étude menée sur 1350 campagnes publicitaires montre que la majorité des marques automobiles continue d’ignorer le pouvoir de décision des femmes sur l’acte d’achat....
Mieux vaut bien choisir son moment pour acheter sur le web… Selon une étude réalisée par idealo sur une trentaine de catégories de produits vendus en...
Lentement mais surement, la vidéo à la demande entre dans les pratiques quotidiennes des français. Selon les derniers chiffres publiés par Médiamétrie, 37% des internautes ont...
Realytics, spécialiste de la mesure de l’impact des campagnes TV sur le digital, dévoile aujourd’hui son étude sur les e-commerçants et leur façon d’investir en télévision....
Face à des consommateurs toujours plus connectés, aux parcours d’achat fragmentés et en attente d’individualisation, comment reconnaître chaque client pour mieux le comprendre et finalement mieux...
Ils s’appellent Aurélien Hérault, Laure Wagner, Bertrand Alméras…Ils ne sont peut-être pas connus du grand public mais ont grandement participé aux succès de ces startups dont...
Les nouvelles exigences imposées par la RGPD, à laquelle les entreprises doivent se conformer avant le 25 mai 2018, sont un véritable champ de mines. Cela...
Quel est le meilleur moment pour publier un post sur Facebook, Twitter ou Instagram? A quelle fréquence poster et quel format utiliser pour s’assurer plus d’engagement...
Selon les résultats d’une étude menée auprès de dirigeants de grandes entreprises françaises, si le développement de l’Intelligence Artificielle et de l’IoT est suivi de près,...
