Avis d'expert Expérience client : comment réconcilier technologie et relation humaine ? En matière de relation client, mieux vaut éviter de tomber dans l'excès de personnalisation automatisée... 1 septembre 20254 min read
Avis d'expert Expérience client : comment réconcilier technologie et relation humaine ? En matière de relation client, mieux vaut éviter de tomber dans l'excès de personnalisation automatisée... 1 septembre 20254 min read
Data Les marketeurs noyés dans leurs propres données 80 % des professionnels du marketing utilisent des données chaque semaine, mais 60 % avouent angoisser face aux chiffres... 29 août 20252 min read
E-commerce E-commerce : tolérance zéro face aux problèmes de livraison Une seule erreur de livraison peut suffire : 2 Français sur 3 ne redonneraient pas de seconde chance au e-commerçant. 28 août 20252 min read
Avis d'expert Expérience client : le poids des signaux faibles Lorsque les marques sollicitent activement leurs clients, les retours obtenus ne reflètent qu’une partie de la réalité. À l’inverse, les… 28 août 20253 min read
IAInsights Relation client : l’IA devient incontournable L’IA agentique pourrait gérer 68 % des interactions client d’ici 2028... 27 août 20252 min read
IAInsights Budgets marketing : sur quoi investir pour 2026 ? Forrester dévoile ses recommandations budgétaires pour les responsables marketing et digitaux... 26 août 20252 min read
Insights Les promotions peinent de plus en plus à convaincre les acheteurs Moins d’un Français sur deux considère que les promotions reflètent de réelles réductions de prix. 26 août 20252 min read
IAInsights Les priorités des communicants pour la rentrée IA, contenu, influence... Quels sont les stratégies et outils sur lesquels les communicants vont le plus investir sur cette fin d'année? 25 août 20253 min read
DigitalIA Recherche en ligne : les Français font plus confiance à l’IA qu’à Google 40 % des Français utilisent désormais quotidiennement l’IA pour leurs recherches en ligne.... 25 août 20253 min read
Social Media Influenceurs : entre passion et précarité Si le métier d'influenceur fait rêver les plus jeunes, une étude révèle une réalité beaucoup moins glamour et une profession bien souvent très… 11 juillet 20253 min read
DigitalIA Marketing et ventes : l’IA entre dans la norme 70 % des professionnels B2B utilisent des outils d’IA au moins une fois par semaine... 10 juillet 20253 min read
DigitalInsights Numérique : les Français toujours plus connectés, mais à quel prix ? Les Français passent en moyenne 4 heures par jour sur leurs écrans. Un usage massif du numérique qui interroge, notamment sur son coût… 10 juillet 20252 min read