Quelles conséquences l'IA et la digitalisation ont-elles sur le service client ?
Voici un baromètre qui permet de mieux comprendre leur impact concret...
Le 25 mai 2020 marque le deuxième anniversaire de l’entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGDP) en Europe. Sans
Véritable arlésienne depuis le début de la crise, la mise en place d'une application mobile de suivi des déplacements en France reste pour l'heure
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Les cinq étapes à suivre pour mieux personnaliser et mettre sa marque sur la voie d’une transformation digitale réussie… Une tribune de Laurent Bouteiller,
Si les géants du web ont inscrit la donnée dans leur ADN, celle-ci reste sous-exploitée par la grande majorité des entreprises. Il est temps
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Des criminels spécialisés en ransomwares affirment ralentir leurs attaques et épargner le secteur de la santé pendant la crise COVID-19. Doit-on vraiment dire « merci » ?
Lorsque l’économie réelle vacille, l’économie souterraine entre en action. Des pirates du monde entier profitent de l’épidémie de Covid-19 pour accélérer leurs activités et
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Si les entreprises misent de plus en plus sur la data pour optimiser leurs résultats, les choses semblent beaucoup plus compliquées à mettre en