Une étude internationale sur l'expérience client démontre que les entreprises ayant mis en place une stratégie de service et d'assistance client ont été plus agiles et prospères durant le pic de la pandémie de Covid-19.…
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40% des Français ont déjà boycotté une marque et pour la moitié d'entre eux, quand cette rupture se produit, elle est définitive...…
2020 est perçue comme l’année la plus stressante de l’histoire selon les salariés du monde entier et nombreux sont ceux qui sont prêts à…
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Malgré de fortes disparités d'un secteur à l'autre, les dépenses globales des entreprises en marketing digital sont désormais proches de celles constatées avant le…
Nous sommes passé du "monde d'après" au "monde du pendant"...
Pour mieux comprendre les réelles attentes et tendances de consommation suite à la crise du…
FutureBrand a réalisé la première étude de perception des 100 plus grandes marques internationales depuis l’apparition du coronavirus.
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