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Adopter une approche centrée sur la vie de ses clients est un levier de croissance en période d'incertitude....
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Payer avec ses données : sur Internet, rien n’est jamais vraiment gratuit…
Influenceurs : les consommateurs préfèrent écouter…les autres consommateurs
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Réseaux sociaux : quels sont les contenus les plus populaires ?
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Les chatbots sont chaque jour un peu plus présents dans la relation client et la croissance de ces outils ne fait que débuter...
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80% des entreprises françaises qui ont investi dans leur engagement client ont atteint leurs objectifs financiers malgré le contexte économique.
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Le marché de l'emploi est très favorable aux métiers du marketing et de la vente actuellement et les cadres en ont bien conscience...
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Réduction des dépenses en habillement et loisirs, recherche de petits prix, rationnement des dépenses alimentaires : ce qui a changé dans les comportements de consommation...
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Les sites marchands B2B veulent rattraper leur retard en terme d'expérience client et vont augmenter leurs investissements technologiques pour y parvenir cette année.
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Expérience collaborateur, engagement client, exploitation de l'IA, évolution des centres de contacts... Voici quelques unes des tendances à suivre de près cette année...
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Si le temps moyen sur mobile a dépassé les 5 heures par jour, les dépenses ont pour la première fois connu une baisse cette...
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Focus sur les grandes tendances et innovations qui façonneront l'année 2023 pour le secteur du retail alimentaire...
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Miser sur l'expérience client et la fidélisation sera plus crucial que jamais cette année...
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Mot d'ordre pour les marketeurs cette année : maximiser la valeur de chaque investissement...
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Retour sur 4 innovations qui marqueront le retail d'aujourd'hui et de demain...
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Sur les 830 millions d'euros d'amendes pour violation du RGPD émises en 2022, 80% ont été payés par Facebook et Instagram...
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Emploi, économie, société, sécurité... Les attentes des jeunes sont-elles aujourd'hui si éloignées de celles de leurs aînés?
