Insights
Impatience, irritation, frustration... 87% des Français considèrent que contacter un service client est synonyme de confrontation...
Vous cherchez quelque chose en particulier ?
Comarketing-News
- Insights
- Digital
- Data
- E-commerce
- Social Media
X perd des millions d’utilisateurs en Europe : la France en première ligne
TikTok Shop : 5 conseils aux marques qui souhaitent se lancer
2025, année charnière pour les réseaux sociaux dans le monde
Social Media : les rendements de la publicité sont en baisse
Social Media : comment réinventer votre stratégie en 2025
- Tribunes
- Ressources
Toutes les news sur : "Relation Client"
Insights
Big data, IA, Chatbot … Quels sont les impacts des nouvelles technologies sur la relation client ?
Insights
Les consommateurs attendent désormais des liens plus humains avec les entreprises et surtout que celles-ci les écoutent vraiment...
Insights
25% des entreprises en France ne mesurent pas la satisfaction de leurs clients et celles qui le font restent encore trop souvent dans une...
Avis d'expert
Si le metaverse n'est pas encore la révolution annoncée, il pourrait bien bouleverser toute la chaîne de la relation client dans les années à...
Insights
Une nouvelle étude montre que les clients sont désormais en attente d’un service d’exception de la part des marques...
Ressources
Supprimer le temps d’attente, automatiser certaines tâches et améliorer la satisfaction client … Voici quelques uns des nombreux bénéfices du callbot. Découvrez comment mettre...
Insights
Types de demandes, canaux de contacts, services attendus... Une étude fait le point sur les attentes des consommateurs en matière de relation client...
Insights
55 % des entreprises françaises prévoient davantage de dépenses en 2022 pour faire de la place à l’IA, mais seules 49,5 % voient clairement...
Social Media
Alors que les dépenses publicitaires sur les médias sociaux ont augmenté de 21 %, l'engagement reste stable, sauf sur Facebook...
Insights
Si les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux offres de fidélisation, certains secteurs peinent encore à répondre à cette demande....
Insights
Si plus de 11 milliards de SMS marketing ont été envoyés en France en 2021, la majorité de ces envois sont désormais liés à...
