Lors de la présentation des résultats financiers du premier trimestre, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a annoncé que WhatsApp compte désormais plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois.
Un chiffre qui positionne l’application de messagerie parmi les rares plateformes à avoir atteint un tel niveau d’adoption — aux côtés de Facebook…
1 milliard de nouveaux utilisateurs en 5 ans
Lancée en 2009 puis rachetée par Facebook en 2014 pour 19 milliards de dollars, WhatsApp a toujours maintenu une promesse forte : rester gratuite et sans publicité.
L’application avait déjà dépassé les 2 milliards d’utilisateurs mensuels en 2020, mais ce nouveau cap confirme son rôle central dans l’écosystème de Meta.
WhatsApp, pierre angulaire de l’IA pour Meta
Ce succès n’est pas qu’une démonstration de popularité : il s’agit d’un vecteur clé pour la stratégie IA de Meta.
La directrice financière, Susan Li, a révélé que WhatsApp est aujourd’hui la plateforme la plus utilisée pour interagir avec Meta AI, l’agent conversationnel développé par l’entreprise.
La majorité des échanges avec l’IA se déroulent via des conversations individuelles sur WhatsApp, illustrant une adoption naturelle et fluide de l’outil au sein de l’application.
L’appli reste à la peine aux Etats-Unis
Malgré ce succès mondial, Zuckerberg a admis que les États-Unis représentent un défi particulier.
Les utilisateurs y préfèrent encore majoritairement les applications de messagerie intégrées à leurs téléphones.
Pour pallier cela, Meta mise sur sa nouvelle application indépendante, Meta AI, qui pourrait devenir le point d’entrée principal pour son assistant personnel intelligent dans ce marché spécifique.
« Nous espérons devenir le leader sur le marché américain, mais notre position y est différente de celle que nous avons ailleurs avec WhatsApp », a souligné Zuckerberg.
WhatsApp Business : monétisation et tests grandeur nature
Meta mise également sur WhatsApp Business pour monétiser cette base d’utilisateurs. Cette plateforme a généré une part significative des 510 millions de dollars de revenus issus des applications du groupe au dernier trimestre.
Meta y expérimente des outils d’IA destinés aux entreprises, notamment un nouvel espace de gestion des agents intelligents.
Celui-ci permettra aux marques de former Meta AI à partir de leurs propres données — sites web, profils WhatsApp, pages Facebook ou Instagram.
Des tests sont également en cours pour activer des chatbots IA capables d’interagir directement avec les clients.
En résumé, WhatsApp ne se contente plus d’être l’application de messagerie numéro un dans le monde. Elle devient progressivement le noyau de la stratégie d’intelligence artificielle de Meta, tant pour les particuliers que pour les entreprises…
