La Fevad vient de dévoiler l’édition 2026 de ses « Chiffres clés du e-commerce ».
Malgré un contexte économique encore incertain, le commerce en ligne poursuit sa croissance avec un chiffre d’affaires de 196,4 milliards d’euros en 2025.
L’étude met également en évidence l’essor rapide de l’intelligence artificielle, désormais largement adoptée par les e-commerçants comme par les consommateurs…
E-commerce : un marché qui frôle les 200 milliards en France
En 2025, le e-commerce français a généré 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires, en progression de 7 % sur un an.
Cette croissance est portée par le retour à une dynamique positive des ventes de produits (+4 %), après plusieurs années pénalisées par l’inflation. Les services poursuivent quant à eux leur développement avec une hausse de 9 %.
Autre indicateur révélateur de la vitalité du secteur : le nombre de transactions a progressé de 11 % pour atteindre 3,2 milliards d’achats réalisés sur l’année.
Le commerce en ligne représente désormais 12 % du commerce de détail en France.
Les Français achètent plus souvent en ligne
Le nombre de cyberacheteurs continue de progresser pour atteindre 42,2 millions de Français, soit 80 % des 16-74 ans.
Chaque consommateur réalise désormais 75 achats en ligne par an en moyenne, pour une dépense annuelle de 4 657 euros.
Les comportements d’achat continuent également d’évoluer. Le smartphone s’impose toujours davantage dans les parcours d’achat, tandis que les expériences multicanales se généralisent.
Côté logistique, les modes de livraison hors domicile poursuivent leur progression et représentent désormais près d’une livraison sur deux.
Les solutions de paiement continuent elles aussi de se diversifier afin de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
Plus de 158 000 sites marchands et 234 000 emplois
La dynamique du secteur se retrouve également du côté des entreprises.
La France compte désormais plus de 158 000 sites marchands actifs, soit une progression de 7 % sur un an.
Le secteur représente désormais 234 000 emplois, en hausse de 9 %, confirmant son poids croissant dans l’économie numérique française.
Dans un contexte de concurrence accrue, les investissements se concentrent principalement sur l’informatique, la cybersécurité et les nouveaux relais de croissance comme les marketplaces ou le retail media.
L’intelligence artificielle change déjà les usages
L’édition 2026 met surtout en lumière l’accélération spectaculaire de l’intelligence artificielle dans le commerce en ligne.
Selon la Fevad, 94 % des e-commerçants utilisent désormais des solutions d’IA générative.
Par ailleurs, près de sept professionnels sur dix considèrent le commerce agentique comme l’une des évolutions les plus prometteuses pour les prochaines années.
Les consommateurs suivent la même tendance.
Près d’un cyberacheteur sur trois utilise déjà l’intelligence artificielle dans son parcours d’achat, notamment pour rechercher des informations, comparer des produits ou préparer une décision d’achat. Chez les utilisateurs réguliers de l’IA, cette proportion atteint près de trois sur quatre.
Ces chiffres illustrent une évolution rapide des usages qui pourrait profondément transformer l’expérience d’achat en ligne dans les prochaines années.
Un secteur confiant malgré les incertitudes
Malgré un environnement économique et géopolitique toujours incertain, les indicateurs publiés par la Fevad témoignent d’un secteur résilient.
La reprise des ventes de produits, la croissance continue des usages, le développement international des acteurs français et l’intégration rapide de l’intelligence artificielle dessinent les contours d’un marché qui poursuit sa mutation.
« Les chiffres de cette édition montrent que le e-commerce est aujourd’hui bien plus qu’un secteur : c’est un mode de consommation durablement ancré dans le quotidien des Français, qui continue de se réinventer au rythme des innovations.
– Marc Lolivier, délégué général de la Fevad
Mais le fait marquant de cette année est sans doute ailleurs : l’intelligence artificielle transforme déjà profondément notre secteur.
En quelques années seulement, elle est en train de redéfinir les parcours d’achat, les métiers et les modèles économiques.
Plus que jamais, disposer de données fiables est indispensable pour comprendre ces mutations et accompagner l’ensemble des acteurs de la filière ».
