Toutes les News

Relation Client

377 articles

News, études et chiffres clés sur le CRM et la gestion de la relation client

L’expérience client reste encore souvent au stade de l’objectif…

Si les entreprises placent aujourd’hui la satisfaction client en tête de leurs…
  • 24 janvier 2020
  • 4 minute read

Quels changements pour le service client en 2020 ?

Alors que nous entamons une nouvelle année et une nouvelle décennie, l’univers…
  • 22 janvier 2020
  • 3 minute read

Des idées pour vendre plus à vos clients…

Lorsque le marché est atone ou la concurrence trop forte, vendre plus…
  • 21 janvier 2020
  • 4 minute read
1

E-commerce : 5 leviers pour transformer ses visiteurs en clients

Dans ce livre blanc, découvrez comment rentabiliser votre acquisition en générant des futurs clients…
  • 20 janvier 2020
  • 2 minute read

Pourquoi et comment tirer parti des avis en ligne ?

Un consommateur lit en moyenne 10 commentaires avant de se sentir en mesure…
  • 17 janvier 2020
  • 3 minute read

Les grandes tendances de l’expérience client

Zendesk publie son étude sur l’importance du service sur la fidélité des…
  • 15 janvier 2020
  • 6 minute read
1

Le Guide complet du Marketing pour 2020

Technologies, outils, compétences… De quoi les marketeurs auront-ils besoin pour réussir et…
  • 8 janvier 2020
  • 1 minute read

Expérience client : un dialogue de sourds ?

Selon une étude mondiale menée par Oracle Retail, les commerçants et les…
  • 16 décembre 2019
  • 6 minute read

Les Français n’aiment toujours pas les chatbots…

Malgré tous les efforts déployés par les marques pour rendre la relation…
  • 28 novembre 2019
  • 4 minute read

Black Friday : le vendredi noir des services clients

Si le Black Friday est un jour faste pour les retailers, c’est…
  • 26 novembre 2019
  • 1 minute read
1

Comment (re)donner de la valeur à ses données clients ?

Alors que marques et sites e-commerce croulent sous les datas, il devient…
  • 25 novembre 2019
  • 2 minute read