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Relation Client

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News, études et chiffres clés sur le CRM et la gestion de la relation client

Pourquoi la fidélisation est plus cruciale que jamais ?

Si la plupart des stratégies marketing actuelles se focalisent sur les notions…
  • 23 août 2019
  • 6 minute read

Retour sur le succès des marques “D2C”

Le Slip Français, Ma Petite Mercerie, Cheerz… Une étude revient sur le…
  • 15 juillet 2019
  • 5 minute read

Quand l’innovation écorne l’image de marque…

Automatisation, social media, IA, CX… Aujourd’hui, les marques se sont lancées dans…
  • 4 juillet 2019
  • 5 minute read

[Infographie] Quels KPIs pour la relation client ?

Les entreprises investissent de plus en plus dans leurs outils de relation…
  • 20 juin 2019
  • 3 minute read

Relation client : l’IA est un avantage concurrentiel…

Une étude menée à travers sept pays dont la France, révèle que…
  • 18 juin 2019
  • 4 minute read

Expérience client : ce que les consommateurs veulent vraiment

Une étude commandée par Verizon met en lumière la manière dont les…
  • 17 juin 2019
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E-commerce : Tous les avis ne se valent pas…

Les avis clients jouent un rôle de plus en plus important pour…
  • 17 juin 2019
  • 3 minute read

L’authenticité, nouveau graal du marketeur

Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus sollicités…
  • 6 juin 2019
  • 4 minute read

Les consommateurs toujours réfractaires à l’intelligence artificielle

Son adoption pourrait passer par l’intégration de l’empathie au sein des systèmes d’IA…
  • 5 juin 2019
  • 4 minute read

Transformation Numérique : Des entreprises sous pression…

Un tiers des entreprises craint de devoir mettre la clé sous la…
  • 29 mai 2019
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