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Cette année devrait être celle d'une transition durable vers une consommation 100% phygital où e-commerce et magasins physiques se complètent plus qu'ils ne se...
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Emploi : quelles seront les compétences les plus recherchées d’ici 2030 ?
IA et service client : la question du ROI…
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Quel est l’état d’esprit des chefs d’entreprise pour 2025 ?
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Cybersécurité : un fossé générationnel chez les salariés français
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Black Friday : sur quelles stratégies les marques ont-elles misé cette année ?
Le e-commerce français reprend des couleurs
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Robots livreurs, drones, livraisons express ou sur abonnement... Quels seront les évolutions de la livraison dans les mois à venir ?
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Prix élevés, ruptures de stocks ou retards de livraison... Selon une étude Oracle, les consommateurs sont très inquiets pour leurs achats de Noël.
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Plus d'un tiers des français ne recommanderont pas auprès d'une marque après une mauvaise expérience de livraison...
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La "Black Week" devrait être extrêmement chargée cette année...
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Si la période des fêtes est cruciale pour tout e-commerçant, c'est aussi celle la plus difficile à gérer en terme d'expérience client...
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De moins en moins de lettres et toujours plus de colis : le marché du courrier poursuit sa mutation...
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Contrairement aux idées reçues, acheter en ligne peut se révéler moins nocif pour l'environnement que de passer par le commerce traditionnel...
Avis d'expert
Alors que le nombre de colis livrés dans le monde va doubler d'ici 5 ans, comment concilier aspirations écologiques et expérience client ?
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Malgré les préoccupations environnementales, les modes de livraison dits « verts » ou écologiques n’ont pas la cote auprès des Français.
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Bercées par le numérique, les jeunes générations ont grandi avec le e-commerce et les nouvelles technologies : le e-commerce est inscrit dans leurs habitudes....
