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86% des Français ont prévu de maintenir ou d’augmenter leur nombre d’abonnements ces 12 prochains mois.
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Plus de trois quarts des télétravailleurs disent effectuer des heures supplémentaires non rémunérées...
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Inflation, méthodes de paiements, solutions technologiques... A quoi s'attendre dans le secteur du e-commerce dans les mois à venir ?
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Si les canaux traditionnels sont toujours présents, les interactions client via chat ont explosé cette année...
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Si elle est chaque jour un peu plus présente dans notre quotidien, la confiance des Français dans la technologie s’érode depuis 10 ans...
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La prise en compte des retours clients au bon moment est désormais primordiale pour s'assurer de leur fidélité...
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