L’année 2020 a été particulièrement éprouvante pour les équipes commerciales françaises qui ont dû s’adapter à un modèle de vente à distance jusqu’alors peu...
Ultra-personnalisation, marketing en temps réel ou encore exploitations nouvelles de la data... Retour sur les grandes tendances qui marqueront la relation client l'année prochaine.
Innovations, partenariats, écologie... Une étude montre comment les marques de luxe se transforment actuellement pour s'adapter à la nouvelle réalité du marché.
Consommer plus local, plus écologique et plus éthique... Ces bonnes résolutions du début de la crise semblent aujourd'hui se heurter à la réalité économique...
Une étude mondiale s'est intéressée aux impacts de la pandémie sur l'expérience client du point de vue des consommateurs mais aussi des marketeurs. Et...