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Comment le commerce conversationnel peut aujourd'hui donner un second souffle aux soldes classiques ?
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MarTech : le trop-plein de solutions…
Cybersécurité : un fossé générationnel chez les salariés français
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Toutes les news sur : "expérience client"
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Adopter une approche centrée sur la vie de ses clients est un levier de croissance en période d'incertitude....
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Les sites marchands B2B veulent rattraper leur retard en terme d'expérience client et vont augmenter leurs investissements technologiques pour y parvenir cette année.
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Expérience collaborateur, engagement client, exploitation de l'IA, évolution des centres de contacts... Voici quelques unes des tendances à suivre de près cette année...
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Miser sur l'expérience client et la fidélisation sera plus crucial que jamais cette année...
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Mot d'ordre pour les marketeurs cette année : maximiser la valeur de chaque investissement...
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Retour sur 4 innovations qui marqueront le retail d'aujourd'hui et de demain...
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60 % des consommateurs abandonnent leur panier d'achat en raison d'une mauvaise expérience, ce qui coûte des milliards au secteur du e-commerce.
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Autrefois, le client était bombardé d’e-mails, d’appels et autres flyers commerciaux. Aujourd’hui, dans le monde numérique, on le gave de cookies. Quel que soit...
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Les e-commerçants s'attendent à une hausse de 29% des retours en janvier 2023...
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86% des Français ont prévu de maintenir ou d’augmenter leur nombre d’abonnements ces 12 prochains mois.
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Inflation, méthodes de paiements, solutions technologiques... A quoi s'attendre dans le secteur du e-commerce dans les mois à venir ?
