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Avec l'inflation, la confiance des Français pour les marques est en forte baisse...
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Les Français craignent plus l’IA que leurs voisins européens…
Les dirigeants français face aux transformations numériques
IA générative : les entreprises françaises peinent à se lancer
Intelligence artificielle : un marché à 1 000 milliards de dollars
Publicité : des attentes très différentes selon les générations
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Toutes les news sur : "expérience client"
Insights
Appels téléphoniques, médias, e-mails, SMS… Les Français sont exposés à plus de 1 200 messages commerciaux ou publicitaires chaque jour...
e-Commerce
Les consommateurs sont assez ouverts aux améliorations que peut apporter l'IA dans leur parcours d'achat...
Avis d'expert
Plus qu'un canal de vente supplémentaire, le Direct-To-Consumer est une stratégie commerciale à part entière qui présente de nombreux avantages pour les marques...
e-Commerce
La notion de plaisir semble avoir disparu des achats en ligne, un tiers des consommateurs les considérant même désormais comme une corvée...
Digital
99 % des Millennials et 98 % de la Gen Z consultent les avis en ligne avant toute décision d’achat...
Ressources
Un rapport complet sur l'optimisation de vos réseaux sociaux avec chiffres clés et explications détaillées...
Insights
Parcours d'achat, relation client, service après vente... Une étude revient sur ce que les clients attendent aujourd'hui des marques...
Insights
Selon une étude de Salesforce, plus de la moitié des retailers français estiment que les agents IA seront indispensables pour rester compétitifs cette année.
Insights
Plus de la moitié des Français estiment qu’une entreprise utilisant l’IA pour générer ses communications ne se soucie pas réellement de ses clients.
Insights
Face à l'inflation, comment les marques peuvent-elles fidéliser leurs clients sans entrer dans une guerre des prix ?
Insights
Connaissance client, IA, réseaux sociaux... Quels sont les projets prioritaires des décideurs marketing cette année?
Avis d'expert
