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expérience client

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Infographie | A quel point votre engagement client est-il engageant ?

Satisfaire le client est le graal de toute marque et distributeur. Mais…
  • 26 mars 2020
  • 1 minute read

Les applications de messagerie à l’assaut du B2B

Si des applications comme WhatsApp ou Facebook Messenger ont rapidement pris une…
  • 25 mars 2020
  • 3 minute read

Vers un marketing de la singularité ?

Du marketing segmenté au marketing de la singularité : jusqu’où peut-on vraiment personnaliser…
  • 24 mars 2020
  • 5 minute read

2/3 des contenus de marques ne sont jamais vus…

Plus des deux tiers (69 %) du contenu web publié par les…
  • 20 mars 2020
  • 3 minute read

Comment faire de son moteur de recherche une véritable arme de vente ?

Vous ne savez pas ce qu’est le moteur de recherche interne d’une…
  • 17 mars 2020
  • 8 minute read

Des marketeurs en proie au “stress de la personnalisation”…

Les attentes des consommateurs sont toujours plus élevées à mesure que la…
  • 11 mars 2020
  • 5 minute read

Expérience Client : où en est le B2B ?

Si la satisfaction client est aujourd’hui au cœur des stratégies des marques…
  • 9 mars 2020
  • 5 minute read

Etude Adobe : « Adopter une approche centrée sur le client n’est plus une option – c’est un impératif… »

Mettre l’accent sur l’expérience client impactera directement le chiffre d’affaires d’une entreprise, comme en témoigne la 10ème édition du rapport Tendances…
  • 5 mars 2020
  • 4 minute read

Expérience Client: les marques peinent encore à répondre aux attentes…

Alors que 73% des marques se disent satisfaites de l’expérience clients quelle…
  • 28 février 2020
  • 5 minute read

Relation Client : l’heure est à l’hybridation…

La relation client entre dans l’ère de l’hybridation, plus de digital dans…
  • 25 février 2020
  • 3 minute read

Expérience Client : Une histoire de conversation avant tout…

Selon le rapport de Zendesk sur les tendances de l’expérience client en…
  • 24 février 2020
  • 4 minute read

Le paradoxe des avis en ligne…

Les Français sont toujours plus nombreux à consulter des avis en ligne…
  • 19 février 2020
  • 3 minute read