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L'usage de l'IA se démocratise parmi les enseignes et impacte désormais aussi bien leur marketing mix que l'expérience client...
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Les taux de conversion sont de plus en plus liés à la qualité des contenus et de l'expérience client en ligne...
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À l’ère de la transparence et de l’impact positif sur l’environnement, le Conscious Retail deviendrait le carburant qui fait avancer la société vers une...
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D'ici 2025, 40 % des services clients deviendront des centres de profit en misant sur la connaissance clients.
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Fidéliser ses clients via des remises ou des primes n'a pas le même impact d'une génération à l'autre...
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Les Français souhaitent plus de transparence sur l’utilisation de leurs données personnelles mais les entreprises semblent aujourd'hui surtout se concentrer sur la conformité...
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48 % des entreprises se disent parfois embarrassées par leur site web malgré les investissements importants qu'elles y consacrent.
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67 % des clients français s'attendent à ce que les interactions avec l'IA deviennent plus naturelles et plus humaines...
