En matière de luxe, les comportements et motivations de la Gen Z sont rupture avec ceux de leurs aînés...
26 mars 2024
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Parcours d’achat : les réseaux sociaux devancent les sites de marques
37 % de la génération numérique préfèrent désormais rechercher des produits sur les réseaux sociaux plutôt que sur le site de la marque...
15 mars 2024
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Conso : les comportements d’achats sont en pleine mutation
Une nouvelle étude dévoile des changements significatifs dans les comportements des consommateurs cette année...
11 mars 2024
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Etude : Quels comportements d’achats en 2024 ?
“Retail therapy”, montée en puissance du social commerce, facteurs de fidélisation.. Le Shopper Preference Report fait le point sur les grandes tendances de…
5 mars 2024
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Luxe : digital et consommation responsable bousculent les codes
Multi-canal, nouvelles technologies, écologie... Les façons de consommer le luxe sont en plein bouleversement en France.
29 février 2024
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Retail : le boom du commerce hybride
Le commerce est définitivement omnicanal : 60% des achats en ligne en France incluent désormais au moins une interaction avec un magasin physique...
27 février 2024
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La consommation des Français reste très impactée par l’inflation
Cette année, plus de 2 Français sur 3 entendent encore se restreindre avant d’envisager des “achats plaisir”...
21 février 2024
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IA : marques et consommateurs sont-ils vraiment alignés ?
Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent s’annonce grâce à l’IA générative. Si beaucoup proposent…
20 février 2024
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Les services clients ont (toujours) mauvaise presse
Une nouvelle étude fait le point sur les attentes et les sources de frustrations des Français en matière de relation client.
19 février 2024
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Les Français de plus en plus adeptes de la déconsommation
Si le moral des Français s'améliore, ils continuent de vouloir moins dépenser ou mieux consommer cette année...
15 février 2024
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E-commerce : les Français ont dépensé 160 milliards en 2023
Le secteur du e-commerce a généré 159,9 milliards d’euros en 2023, en hausse de 10,5% sur un an...
12 février 2024
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Soldes : un modèle à bout de souffle ?
Un premier bilan des soldes d'hiver montre une baisse des ventes de 26% en un an...
