Avis d'expert
Longtemps perçu comme un centre de coût, le service client nouvelle génération est devenu une source de valeur...
Vous cherchez quelque chose en particulier ?
Comarketing-News
- Insights
- Digital
Infographie : 10 idées reçues sur le marketing digital
Les notifications Push, outil de persuasion massive
Bots et service client : comment automatiser sans déshumaniser ?
Marketing, communication : et si le portage salarial était la meilleure option?
Les Français et le numérique : la confiance n’a jamais été aussi forte
- Data
- E-commerce
- Social Media
Payer avec ses données : sur Internet, rien n’est jamais vraiment gratuit…
Influenceurs : les consommateurs préfèrent écouter…les autres consommateurs
Social Marketing : comment les PME utilisent les réseaux
Instagram, première source d’inspiration pour la Saint Valentin
Réseaux sociaux : quels sont les contenus les plus populaires ?
- Tribunes
- Ressources
Toutes les news sur : "chatbot"
e-Commerce
Automatisation, achat vocal, nouveaux métiers... Comment l'intelligence artificielle va-t-elle transformer le e-commerce dans les années à venir ?
Avis d'expert
Si les clients se sont peu à peu habitués aux bots, les marques doivent encore trouver le bon équilibre entre automatisation et support humain.
Insights
Réponses rapides, automatisation, aide personnalisée... Les clients attendent beaucoup d'assistance et les marques ont du mal à suivre...
e-Commerce
Une étude révèle un écart important entre ce que les e-commerçants pensent que les consommateurs veulent et ce dont ils ont réellement besoin...
Insights
L'usage de l'IA se démocratise parmi les enseignes et impacte désormais aussi bien leur marketing mix que l'expérience client...
Avis d'expert
2023 va voir une accélération du déploiement de l’Intelligence Artificielle dans l’entreprise.
Avis d'expert
Les chatbots sont encore bien souvent incapables de répondre à toutes les questions, et c'est finalement assez bon signe...
Avis d'expert
Que ChatGPT fascine, intrigue ou inquiète, cette nouvelle utilisation de l'IA aura sans aucun doute un énorme impact sur notre façon d'utiliser le web...
Insights
67 % des clients français s'attendent à ce que les interactions avec l'IA deviennent plus naturelles et plus humaines...
Insights
Si les canaux traditionnels sont toujours présents, les interactions client via chat ont explosé cette année...
Insights
Big data, IA, Chatbot … Quels sont les impacts des nouvelles technologies sur la relation client ?
