Taux de retours élevés, insatisfaction croissante, exigences accrues des plus jeunes… Les commerçants en ligne ont-ils “tout faux” avec leurs clients ?
ChatGPT et autres IA génératives vont transformer la relation client. De l’amélioration des Chatbots à l’agent hyper augmenté en passant par la production de...
Parmi les tendances marketing majeures cette année figurent évidemment l’Intelligence artificielle, l’émergence de TikTok ou encore les contenus basés sur l’authenticité.