Communication de crise : ce n’est pas au cœur de la tempête qu’on apprend à nager
Trop d’entreprises découvrent la communication de crise au pire moment : quand la crise a déjà éclaté. Or une crise ne se gère pas, elle se pilote. Et ce pilotage…
14 mai 2025
3 min read
Comment la désinfluence bouleverse les stratégies des marques
Le phénomène de la désinfluence explose depuis quelques mois sur les réseaux sociaux, principalement sur TikTok, au travers de créateurs de contenu qui incitent leurs…
22 juin 2023
4 min read
Infographie : Les chiffres clés du bad buzz
Les médias comme les réseaux sociaux, peuvent à la fois ternir et détruire l’image d’une marque en déclenchant des crises et en les alimentant mais aussi, parfois les…
8 décembre 2022
1 min read
Bad buzz et crises alimentaires : les 5 leçons à tirer
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui au cœur des gestions de crises pour les marques, tout particulièrement dans le secteur alimentaire...
18 mai 2022
3 min read
Scandales alimentaires et gestions de crises périmées…
Les récentes campagnes de rappel de produits alimentaires ont donné lieu à des stratégies de gestion de crise calamiteuses...
18 avril 2022
3 min read
Com’ de crise : comment anticiper et limiter les dégâts
La gestion de la crise est un domaine crucial pour les entreprises qui reste toutefois bien trop souvent délaissé par les professionnels. En effet, on a tendance à…
14 juillet 2021
2 min read
Ce que les slogans nous disent de l’année 2020
Depuis 2011, l’Observatoire des slogans analyse à travers le langage des marques les évolutions de notre société. Cette 9ème édition l’illustre avec encore plus de…
6 janvier 2021
3 min read
Réputation de marque : 5 tendances à suivre en 2021
La digitalisation forcée du monde a poussé les entreprises à penser “online” avant “offline”. C’est indéniable, dorénavant, tout se passe en ligne. La e-réputation…
10 décembre 2020
5 min read
Les Français et les marques : les raisons du boycott
40% des Français ont déjà boycotté une marque et pour la moitié d'entre eux, quand cette rupture se produit, elle est définitive...
13 octobre 2020
2 min read
L’expérience client, le meilleur des remparts face à la crise…
Une étude internationale sur l'expérience client démontre que les entreprises ayant mis en place une stratégie de service et d'assistance client ont été plus agiles et…
12 octobre 2020
6 min read
[Etude] Comment la crise a changé notre perception des marques
FutureBrand a réalisé la première étude de perception des 100 plus grandes marques internationales depuis l’apparition du coronavirus.
Celle-ci fait apparaître un…
1 octobre 2020
4 min read
Covid : la com’ des entreprises a du mal à convaincre…
A l’heure des remerciements, des promesses sur un monde d’après, des déclarations de raison d’être et des engagements sociétaux, les Français restent sceptiques sur…
