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En France, les directions marketing sont celles qui sont les plus ouvertes à l'utilisation de l'IA, loin devant des fonctions juridiques ou financières bien...
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Vers un e-commerce sans site web ?
L’engagement client : un levier stratégique en période de crise
IA et relation client : des professionnels entre excitation et inquiétudes
Communication de crise : ce n’est pas au cœur de la tempête qu’on apprend à nager
Entre hyperpersonnalisation et éthique, les marques sont sur le fil…
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Le développement cumulé du social commerce et des intelligences artificielles est en passe de bouleverser le secteur du e-commerce...
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Comment doivent se positionner les marques dans un contexte économique incertain ?
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Le mois dernier, les allées d’All4Customer Paris bruissaient d’un étrange mélange : l’excitation d’une révolution technologique annoncée, et l’inquiétude d’un futur encore incertain. L’intelligence...
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Trop d’entreprises découvrent la communication de crise au pire moment : quand la crise a déjà éclaté. Or une crise ne se gère pas,...
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Les Français délaissent de plus en plus leur carte bancaire au profit des wallets intégrés aux sites e-commerce...
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Qui sont les Français qui utilisent l'IA, quelles sont leurs solutions préférées et quel impact ont ces nouveaux outils dans leurs décisions d'achat ?
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Les Français consultent massivement les avis clients… mais préfèrent que ce soit les autres qui les écrivent ! Quels secteurs en particulier leur semblent...
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Une étude OpinionWay déconstruit les idées reçues sur les comportements d’achat omnicanal en France.
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519 millions d'euros, c'est ce que les annonceurs ont investi en marketing d'influence l'année dernière...
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Le succès populaire des IA génératives va de paire avec un coût environnemental qui explose...
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Forrester dévoile les 10 technologies émergentes qui vont impacter les entreprises dans les années à venir.
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Selon le baromètre «Big Data Index» publié par IDC et EMC, les projets des entreprises françaises dans le domaine du big data ont été multipliés...