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En 2021, 68% des Français ont réalisé un achat au moins depuis leurs smartphones, une tendance de fond qui impacte mécaniquement toute la relation...
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Avis d'expert
Magasins, distributeurs, e-commerce, social selling, affiliation... Si les marques n'ont jamais disposé d'autant de canaux de vente, cette situation peut aussi entraîner des conflits...
Avis d'expert
Avec le développement massif du e-commerce, la gestion des retours devient un élément central de l'expérience client...
Insights
Longtemps réticentes à l'idée de se lancer sur le marché de la seconde main, de plus en plus de marques de luxe franchissent désormais...
e-Commerce
Cette année devrait être celle d'une transition durable vers une consommation 100% phygital où e-commerce et magasins physiques se complètent plus qu'ils ne se...
Insights
Kantar a analysé les impacts de la crise Covid sur les habitudes deconsommation des Français en 2021 et livre en infographie les 10 grandes...
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Nouvel eldorado des marques, le Métaverse est déjà valorisé à plus de 500 milliards d'euros et devrait être au centre de toutes leurs attentions...
Insights
Bilan très mitigé pour le premier jour de soldes. Les magasins ont enregistré une baisse de 55% de leur fréquentation par rapport à l'an...
e-Commerce
A quoi ressembleront les expériences d’achat en ligne en 2022? Jusqu’où les e-commerçants peuvent-ils aller pour inciter les clients à revenir sur leur site...
Insights
Cagnottes, réductions, promotions, cadeaux... Les programmes de fidélité sont plus déterminants que jamais aux yeux des Français...
Insights
Commerce augmenté, local, responsable ou sacralisé... Le point sur ces tendances qui vont impacter le retail dans les mois à venir.
Insights
Un changement de paradigme est en train de s’opérer dans le domaine du retail. Les consommateurs s’attendent désormais à retrouver les mêmes expériences en...
Avis d'expert
