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Si une majorité des français se déclarent fidèles envers leurs marques préférées, cet attachement ne semble plus peser très lourd dès qu’il s’agit de...
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MarTech : le trop-plein de solutions…
Cybersécurité : un fossé générationnel chez les salariés français
Comment les ERP sont devenus indispensables pour les entreprises de toutes tailles ?
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Phishing : quand l’IA redéfinit la cybercriminalité…
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e-Commerce
Qu’est-ce qui fait la différence sur la page produit d’un site marchand ? L’omnicanal, si revendiqué par les marques, est-il aujourd’hui une réalité ?...
Digital
La Factory NPA propose une étude très complète sur le rayonnement digital des grandes marques et l’évolution des tendances web et social média en...
Avis d'expert
Selon une étude menée par Generix Group, 50% des Français se disent fidèles à deux ou trois marques mais ils sont pourtant 93% à...
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L’agence Like a Bird a réalisé une infographie sur la thématique des concours sur Twitter. Principaux enseignements de cette étude : 2 followers sur...
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Blogs, forums et réseaux sociaux : 500 marques françaises ont été passées au crible dans cette étude menée par Bolero Web Intelligence qui publie...
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L'expérience client devient un enjeu crucial pour les marques. Selon une étude menée dernièrement par Emakina et l'institut Odoxa, 69% des clients déçus par...
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Selon l'Observatoire des services clients mené par BVA et Viseo Conseil, seuls 47% des Français se qualifient de « fidèles » aux marques alors...
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Selon une étude Eptica, le client attend le même niveau de réponse sur l'ensemble des canaux, ce qui n'est pas encore le cas... Seuls...
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Selon une étude de la plateforme Turn, les marques qui passent d'un seul canal à plusieurs canaux pour faire de la publicité augmentent leur...
