Aujourd'hui les marques sont en plein paradoxe. La crise leur impose plus que jamais d'être proches de leurs clients alors même que la plupart…
Une année marquée par la digitalisation du shopping, le CGU, les marques propres, le succès de l’échantillonnage sur fond de croissance du commerce social…
Les entreprises n’ont jamais eu autant de mal à engager leurs collaborateurs : suite au confinement, 1 salarié sur 2 souhaite quitter son employeur.…
En un an, l’adoption du digital s’est envolée, ressortant à des taux de cinq à dix fois supérieurs aux prévisions. Une transformation qui aura…
Depuis le début de la pandémie, les demandes de renseignements clients sur Twitter ont bondi de 15%. Une tendance que les marques ne peuvent…
La crise sanitaire aura fortement impactée la relation client : 89 % des clients français s’attendent désormais à ce que les entreprises accélèrent leurs…
Par Mikael Witwer, Country Manager chez Kamp’n L’année 2020 a profondément fait évoluer les modes de consommation et les attentes des clients. Dans ce contexte,…
Depuis 2011, l’Observatoire des slogans analyse à travers le langage des marques les évolutions de notre société. Cette 9ème édition l’illustre avec encore plus…
"Ne créez pas qu'une start-up, créez une communauté !”.
Ce nouveau credo a été adopté par de nombreuses marques naissantes et tout particulièrement par celles…
Vu l'année que nous venons de passer, nombre d'entreprises ont choisi de mettre l'empathie au cœur de leur discours de marque ces derniers mois.…
93% des consommateurs attendent une réponse dans les 24 heures lorsqu’ils contactent le service client d’une marque…
La digitalisation forcée du monde a poussé les entreprises à penser “online” avant “offline”. C’est indéniable, dorénavant, tout se passe en ligne. La e-réputation…