Digital
Plus de 70% des français se détournent d'une marque si son application mobile est défaillante...
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Comarketing-News
Toutes les news sur : "expérience client"
Insights
Près d'un tiers des Français utilisent aujourd'hui l’IA pour faire leurs achats, un chiffre en augmentation de 46 % par rapport à 2024...
e-Commerce
Si l'IA s'impose de plus en plus dans le secteur du e-commerce, comment est-elle vraiment perçue par les consommateurs ?
Avis d'expert
Comment doivent se positionner les marques dans un contexte économique incertain ?
e-Commerce
Les Français délaissent de plus en plus leur carte bancaire au profit des wallets intégrés aux sites e-commerce...
Insights
Qui sont les Français qui utilisent l'IA, quelles sont leurs solutions préférées et quel impact ont ces nouveaux outils dans leurs décisions d'achat ?
e-Commerce
Les Français consultent massivement les avis clients… mais préfèrent que ce soit les autres qui les écrivent ! Quels secteurs en particulier leur semblent...
Insights
Une étude OpinionWay déconstruit les idées reçues sur les comportements d’achat omnicanal en France.
Avis d'expert
Si la personnalisation améliore l'expérience client, elle peut aussi être totalement contre-productive...
Avis d'expert
Le marketing est en pleine mutation. Longtemps perçu comme un simple générateur de leads, il est aujourd’hui appelé à jouer un rôle bien plus...
Insights
A l'ère du tout-digital, 97% des français restent attachés aux commerces de proximité...
Insights
Avec l'inflation, la confiance des Français pour les marques est en forte baisse...
