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Quel est le contenu et le ton des messages utilisés par les marques pour communiquer, vendre ou fidéliser ?
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Toutes les news sur : "expérience client"
Insights
Des baby boomers aux zoomers, chaque génération a ses préférences en matière de communication avec les marques...
Avis d'expert
La recherche augmentée par l'IA permet d'améliorer la satisfaction client mais aussi augmenter le chiffre d'affaires des sites e-commerce...
Insights
Les Français sont de plus en plus méfiants face aux discours environnementaux des marques...
Avis d'expert
Les marques ont de plus en plus recours à la donnée pour optimiser l’expérience utilisateur. Côté marque, elle est la base même du parcours...
e-Commerce
Les e-commercants français misent beaucoup sur l'IA générative pour se développer dans les 2 prochaines années...
Avis d'expert
L’e-commerce B2C et l’e-commerce B2B sont deux mondes à part, avec des attentes des clients finaux et des besoins différents. Les plateformes e-commerce B2B...
Insights
Si la majorité des responsables marketing français sont actuellement en train de tester l'IA, ils sont encore freinés par des contraintes de budget...
Insights
Malgré un contexte économique difficile, les Français maintiennent leur intérêt pour les marques responsables.
Insights
63 % des entreprises françaises investissent dans l'IA avant tout par peur d'être distancées si elles ne le font pas...
Insights
IA, transformation numérique, expérience client... Le secteur du B2B est actuellement en pleine mutation.
Avis d'expert
Si l’utilisation de l’émotion dans le marketing n’est pas nouvelle, celle des larmes permet de se différencier...
