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Quelles sont les expériences des Français en matière de livraison et leurs pires ratés, avec leurs livreurs professionnels comme avec leurs colis ?
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Publicité numérique : quelles seront les conséquences du procès antitrust contre Google ?
Les JO 2024 et les marques : l’heure du bilan…
Comment l’intelligence artificielle a transformé le SEO ?
Comment l’IA générative va révolutionner la relation client
Netflix et les Gafa concentrent la moitié du trafic Internet en France
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Toutes les news sur : "expérience client"
Insights
Sans surprise, l’IA au cœur des tendances les plus importantes pour les consommateurs en matière d’engagement cette année...
Avis d'expert
Expérience client et innovations sont les maîtres-mots pour se démarquer cette année...
Insights
Les jeunes générations font du poids de la marque un critère déterminant et accordent bien moins d’importance au prix que les séniors.
Insights
Les consommateurs se tournent de plus en plus vers l'IA pour rechercher des produits éthiques et durables...
Insights
Réseaux sociaux, applications de messagerie et IA générative sont en train de transformer l'expérience client...
Insights
L’intelligence artificielle va modifier notre façon d’acheter au quotidien et aussi transformer l'ensemble du secteur du commerce…
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De quelles compétences et outils les marketeurs ont-ils besoin pour se démarquer en 2024 ? Brandwatch a interrogé plus de 300 experts en marketing*...
Avis d'expert
Entre avantages et inconvénients, que se passerait-il concrètement si tous les cookies disparaissaient de notre vie en ligne ?
e-Commerce
Avant, pendant ou après, Internet se trouve aujourd'hui au cœur du parcours d'achat des Français.
Avis d'expert
La classe moyenne entraîne-t-elle les marques moyennes dans sa chute ?
e-Commerce
42 % des Français considèrent le coût de la livraison comme primordial lors de leurs achats en ligne...
