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Les Français délaissent de plus en plus leur carte bancaire au profit des wallets intégrés aux sites e-commerce...
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E-commerce : ce que les acheteurs attendent de l’IA
E-commerce : Les wallets vont-ils supplanter la carte bleue ?
Avis clients : pourquoi les consommateurs saturent et comment mieux les solliciter
Un premier bilan morose pour les French Days 2025
TikTok Shop : 5 conseils aux marques qui souhaitent se lancer
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L’engagement client : un levier stratégique en période de crise
IA et relation client : des professionnels entre excitation et inquiétudes
Communication de crise : ce n’est pas au cœur de la tempête qu’on apprend à nager
Entre hyperpersonnalisation et éthique, les marques sont sur le fil…
Publicité : quand la brand safety devient le moteur de la performance
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Si l'IA s'impose de plus en plus dans le secteur du e-commerce, comment est-elle vraiment perçue par les consommateurs ?
Avis d'expert
Comment doivent se positionner les marques dans un contexte économique incertain ?
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Le mois dernier, les allées d’All4Customer Paris bruissaient d’un étrange mélange : l’excitation d’une révolution technologique annoncée, et l’inquiétude d’un futur encore incertain. L’intelligence...
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En France, les directions marketing sont celles qui sont les plus ouvertes à l'utilisation de l'IA, loin devant des fonctions juridiques ou financières bien...
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Trop d’entreprises découvrent la communication de crise au pire moment : quand la crise a déjà éclaté. Or une crise ne se gère pas,...
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Qui sont les Français qui utilisent l'IA, quelles sont leurs solutions préférées et quel impact ont ces nouveaux outils dans leurs décisions d'achat ?
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Les Français consultent massivement les avis clients… mais préfèrent que ce soit les autres qui les écrivent ! Quels secteurs en particulier leur semblent...
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Une étude OpinionWay déconstruit les idées reçues sur les comportements d’achat omnicanal en France.
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519 millions d'euros, c'est ce que les annonceurs ont investi en marketing d'influence l'année dernière...
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30% des entreprises ont structuré un déploiement de l’IA, alors que 40% des salariés déclarent déjà l’utiliser...
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Le succès populaire des IA génératives va de paire avec un coût environnemental qui explose...
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Automatisation, social media, IA, CX… Aujourd’hui, les marques se sont lancées dans une course effrénée à l’innovation pour capter l’attention de leurs clients dans...
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Pour la 3ème édition de leur étude sur l’innovation dans le e-commerce, KPMG et la FEVAD présentent une réflexion inédite sur les marques à...
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Aujourd’hui, 77% des Français estiment faire tout ce qui est en leur pouvoir pour protéger leur vie numérique et éviter la perte de leurs...
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Ce n’est un secret pour personne, le prix d’un produit sur le web varie continuellement, parfois même d’une minute à l’autre. A l’origine de...