Blue Yonder vient de publier les résultats de sa quatrième enquête annuelle sur la durabilité auprès des consommateurs, mettant en évidence leurs habitudes de consommation, leurs préoccupations et leur sentiment général concernant les initiatives de durabilité des marques.
L’enquête révèle que la plupart des personnes interrogées trouvent important d’aligner leurs décisions d’achat sur le développement durable mais que cette intention se heurte souvent aux coûts élevés des produits durables et à la méfiance des consommateurs à l’égard des affirmations marques en matière de durabilité.
Les consommateurs veulent prendre des décisions d’achat durables
Les résultats ont révélé que pour 78 % des consommateurs, les considérations de durabilité sont assez ou très importantes lorsqu’ils choisissent d’acheter un produit ou de faire leurs achats chez un détaillant.
Ces considérations sont plus importantes chez les plus jeunes générations comme la génération Z (88 %) et les milléniaux (86 %) que chez les répondants de la génération X (77 %) et aux baby-boomers (66 %).
D’un point de vue géographique, c’est en France (86 %) que ce sentiment est le plus populaire, suivi de l’Allemagne (79 %), du Royaume-Uni (78 %), de l’ANZ (75 %) et des États-Unis (74 %).
Ces derniers observent une légère baisse par rapport aux 78 % observés dans ce pays l’année dernière.
Malgré les meilleures intentions certains consommateurs ne veulent pas ou ne sont pas en mesure de vivre selon ces valeurs dans la pratique.
Le coût comme principal obstacle
Les consommateurs sont confrontés à plusieurs obstacles pour aligner leurs comportements d’achat sur la durabilité, notamment le coût plus élevé des produits durables (54 %).
Les consommateurs semblent prêts à accepter ce surcoût pour certains achats, mais pas pour d’autres.
Lorsqu’on leur a demandé dans quelles catégories de produits ils avaient concentré leurs efforts en matière de durabilité, les consommateurs ont cité le plus souvent:
- les produits alimentaires et les boissons (48 %),
- les produits de nettoyage (37 %),
- les soins personnels et cosmétiques (30 %)
- et les vêtements et chaussures (26 %).
Les catégories plus chères comme les appareils électroménagers (20 %), l’électronique grand public (19 %) et l’automobile (19 %) se sont avérées moins populaires.
« Nos participants envoient le message que l’approvisionnement éthique et les ingrédients sains sont importants lorsqu’il s’agit d’aliments, de produits de nettoyage, de cosmétiques et de vêtements.
commente Lesley Simmonds, vice-présidente du service Stratégie sectorielle – Vente au détail chez Blue Yonder
Les détaillants de ces catégories peuvent obtenir un avantage concurrentiel clair et faire croître leur activité s’ils opèrent en tenant compte de la crédibilité, de l’abordabilité et de la commodité. »
Là encore, la plupart des consommateurs se disent prêts à augmenter leurs dépenses : 47 % d’entre eux se déclarent prêts à dépenser 5 à 9,9 % de plus pour des produits durables, notamment parmi la génération Z (52 %) et les milléniaux (50 %).
14 % des consommateurs sont prêts à dépenser 10 à 19,9 % de plus, tandis que 4 % sont prêts à dépenser plus de 20 % de plus.
Un peu plus d’un tiers (36 %) ne sont pas prêts à dépenser plus d’argent pour des produits durables. C’est particulièrement vrai chez les baby-boomers (52 %) et les régions telles que l’ANZ (42 %), le Royaume-Uni (39 %) et les États-Unis (38 %).
Cette année, les consommateurs américains étaient beaucoup moins disposés à payer plus de 10 %. Seulement 12 % ont exprimé leur disposition à dépenser 10 à 19,9 % de plus, contre 22 % en 2024 et 2023.
Les consommateurs doutent des allégations de durabilité des marques
Le développement durable continue d’être intégrée dans le messaging des entreprises ; toutefois, seuls 20 % des consommateurs pensent que les marques communiquent honnêtement sur leurs initiatives de durabilité au niveau de leurs publicités et de leur marketing.
C’est en France que le niveau de confiance est le plus élevé (25 %), suivie des États-Unis (23 %), de l’Allemagne (22 %), du Royaume-Uni (17 %) et de l’ANZ (13 %).
Les consommateurs américains montrent toutefois davantage de confiance dans ces allégations cette année qu’en 2024 (où cette statistique était de 17 %).
En revanche, un quart (25 %) des consommateurs estiment ne pas pouvoir faire confiance aux déclarations de durabilité des marques : 17 % ressentent le besoin de faire des recherches supplémentaires et 9 % pensent que les marques capitalisent sur la durabilité en tant que tendance, que leurs actions soient authentiques ou non.
La majorité (55 %) des consommateurs estiment toutefois pouvoir parfois faire confiance aux déclarations de durabilité des marques, en fonction du message, de la marque ou de leur historique.
Autres conclusions importantes :
- Les consommateurs se disent prêts à retarder la livraison, jusqu’à un certain point :
Les consommateurs sont ouverts à une augmentation des délais de livraison pour des achats durables. 30 % sont prêts à la retarder d’un à deux jours et 36 % sont prêts à attendre jusqu’à cinq jours. 15 % des consommateurs sont en outre prêts à attendre jusqu’à une semaine pour leurs livraisons si cela implique un choix plus durable. - Les opinions varient quant à la responsabilité première des efforts en matière de développement durable :
Un tiers (33 %) considèrent que la responsabilité incombe aux marques et aux entreprises, 28 % désignent les agences gouvernementales et les législateurs, et 32 % sont d’avis que tout le monde a un rôle à jouer. Seuls 8 % affirment que les organisations à but non lucratif et les groupes de défense de l’environnement sont responsables. - Les consommateurs sont partagés sur le rôle que l’IA jouera dans la durabilité :
Un tiers (33 %) des personnes interrogées sont optimistes quant au fait que la technologie pourrait conduire à des innovations et à des résultats plus durables, mais une proportion égale (33 %) a déclaré qu’elle ne savait pas en quoi cette technologie pourrait être bénéfique, tandis que 12 % ne pensaient pas qu’elle aurait un impact significatif sur la durabilité. Les 22 % restants sont préoccupés par l’impact environnemental accru de l’IA et des centres de données.
« Les résultats de notre enquête indiquent que la durabilité peut être un avantage concurrentiel et stimuler la croissance des marques. Le développement durable peut accroître l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts, accroître la satisfaction des clients, répondre aux exigences réglementaires et améliorer la perception de la marque.
ajoute Saskia van Gendt, directrice du développement durable chez Blue Yonder
Pour soutenir la validation des réclamations, les marques et les détaillants peuvent se tourner vers la technologie et un réseau de plusieurs entreprises à plusieurs niveaux pour améliorer la visibilité et authentifier les pratiques responsables tout au long de leur chaîne d’approvisionnement. »
Méthodologie
L’enquête Blue Yonder 2025 sur le développement durable a été réalisée par un fournisseur tiers en février 2025. Blue Yonder a interrogé plus de 5 000 consommateurs en Allemagne, en Australie et Nouvelle-Zélande (ANZ), aux États-Unis, en France et au Royaume-Uni pour recueillir des informations sur leurs préférences en matière d’achats durables, leur perception de la durabilité des entreprises et leur sentiment général à l’égard de la durabilité.
