Les marques croulent sous les données clients mais ne savent pas les exploiter
En moyenne, les marques françaises déclarent collecter neuf types de données différents concernant les clients en ligne, allant des détails transactionnels jusqu’aux…
15 novembre 2017
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Des marketeurs perdus face à l’évolution des consommateurs
Selon une récente étude d’Adobe et Goldsmiths , 75 % des directeurs marketing français reconnaissent être perdus face aux nouveaux comportements et attentes des…
9 novembre 2017
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Grande conso : le e-commerce va dépasser les magasins d’ici 5 ans
Bénéficiant d'un rythme de croissance bien plus rapide, les ventes en ligne de produits de grande consommation dépasseront les ventes en magasin dans les cinq…
7 novembre 2017
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Le pouvoir des consommateurs augmente, et ils sont prêts à s’en servir…
La bataille de l’expérience client fait rage et les consommateurs en ont bien conscience. Plus exigeants que jamais, ils connaissent désormais la valeur que…
27 octobre 2017
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Réseaux sociaux : les influenceurs ont-ils un impact sur les consommateurs ?
Ils sont suivis par des centaines de milliers de fans, réunissent autour d’eux des communautés fidèles, ils sont de plus en plus prisés par les marques et les…
17 octobre 2017
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[Etude] Les gamers sont des consommateurs comme les autres
Entre clichés et réalité, l’étude GameCode dresse le portrait des gamers en 2017. Si quelques idées reçues se vérifient encore aujourd’hui, le nombre…
9 octobre 2017
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Big Data et vie privée : le paradoxe des consommateurs
Chaque minute Google enregistre 3,8 millions de requêtes différentes sur son moteur de recherche, et Facebook autant de « likes ». Depuis une vingtaine d’années, les…
14 juin 2017
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Les consommateurs veulent plus de transparence sur l’IA
Selon une étude menée par Pegasystems, les consommateurs exigent plus de transparence concernant l’usage de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine du service…
30 mai 2017
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Comment les consommateurs perçoivent le SMS marketing
Les Français reçoivent en moyenne 4,3 SMS publicitaires par mois et 95% de ces messages sont lus. Si l’impact marketing du SMS est indéniable, certaines voix…
21 avril 2017
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Quand louer devient la norme : chronique d’une (r)évolution de la consommation
Bic, fabricant historique de rasoirs, se lance désormais dans la vente en ligne par abonnement. Blablacar, spécialiste du covoiturage, décide d’investir le créneau de…
13 avril 2017
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Protection des données : les consommateurs sont de plus en plus vigilants
Selon une étude KPMG, plus de la moitié des consommateurs dans le monde ne concrétisent pas leur acte d’achat, inquiets de l’utilisation qui peut être faite de leurs…
1 mars 2017
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15% des français sont des consommateurs « volatiles »
Et si certains consommateurs étaient naturellement plus enclins au changement? Qui sont ces consommateurs « volatiles » toujours prêts à remettre en cause leurs…
