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Une étude OpinionWay déconstruit les idées reçues sur les comportements d’achat omnicanal en France.
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Les services client devraient recevoir cette année plus de demandes entrantes via des applications de messaging que par le biais des réseaux sociaux. Dans...
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Si le web est devenu le terrain de jeu préféré des annonceurs, cet engouement est encore loin d’être partagé par les internautes pour qui...