[Réseaux Sociaux] 20% de la planète est connectée…

Près d’un habitant sur cinq dans le monde a utilisé un réseau social au moins chaque mois en 2013, selon une étude de l’institut eMarketer.

[France] Le e-commerce devrait dépasser les 50 milliards en 2013

Les Français devraient dépenser plus de 10 milliards d’euros sur internet pour Noël, ce qui permettrait au e-commerce de franchir pour la première fois la barre de 50 milliards cette année en France.

[Big Data] Les entreprises françaises sont convaincues mais pas encore prêtes à investir…

D’après une étude EMC, 74% des entreprises françaises sont convaincues que le Big Data conduit à une meilleure prise de décision. Pourtant, 41 % d’entre elles ne prévoient aucun budget dédié au Big data faute à un ROI encore trop indécis…

[Ecommerce] Les comportements d’achat à travers le monde

Fréquence et canaux d’achat, critères de choix, place des réseaux sociaux et du mobile… Cette infographie PwC fait le point sur les habitudes de consommation en ligne dans 15 pays dont la France.

[Ecommerce] 38% des cadeaux de Noël seront achetés sur le web

En 2013, les Français envisagent de baisser leurs dépenses de fin d’année et d’y consacrer, en moyenne, 531€, soit -0,9% par rapport à 2012 selon la 16ème étude de Noël réalisée par Deloitte. 38 % Français prévoient d’effectuer leurs achats sur Internet (en hausse de 5 points par rapport à 2012), ce qui fait d’eux les 3èmes plus importants acheteurs en ligne au sein des pays étudiés.

[Infographie] Les bénéfices des (Big) Data Marketing

Camp de Bases poursuit sa série d’infographies sur le Data marketing et aborde ici les bénéfices marketing induits par le Big Data.  Marketing prédictif, web analytics, CRM multicanal, personnalisation et automatisation,.. ce document ultra complet offre une vue à 360° sur ce que sont les (Big) Data Marketing et sur les enjeux qui y sont associés.

Le e-commerce français plafonne …

Le e-commerce français semble avoir atteint un palier. Selon les résultats de l’étude PwC consacrée au e-commerce dans le monde, le recrutement de nouveaux web-acheteurs est en berne en France et la fréquence d’achat ne progresse plus. 17% des web-acheteurs français achètent au moins une fois par semaine, contre 40% des britanniques et 76% des chinois

e-relation client : les bonnes pratiques en 15 success stories

Le Click to Call et le Click to Chat sont les canaux qui génèrent le plus de satisfaction dans la relation client (Baromètre BVA 2013). Dans ce livre blanc collaboratif, 15 sociétés livrent leurs retours d’expériences sur la mise en place de ces solutions et donnent un aperçu concret des résultats obtenus.

Publicis se renforce dans la Data en acquérant ETO

Publicis Groupe vient d’annoncer le rachat d’ETO, l’une des principales agences de CRM, basée à Lille et à Paris. Cette transaction permet à Publicis Worldwide d’étoffer son offre de services dans le secteur du CRM et du datamining

[Infographie] Mcommerce, géolocalisation, paiement sans contact : les chiffres-clés du mobile…

L’Ifop a étudié les comportements de géolocalisation, d’achat et de paiement des mobinautes français. Tous les résultats de l’étude dans cette infographie.

[Infographie] Réconcilier déontologie et performance

Dolist, spécialiste de l’e-mail et du data marketing, vient de publier « Marketing Digital : loi, confiance et performances », un livre blanc dont l’objectif est de démontrer comment le respect des règles déontologiques et législatives peut améliorer la performance des campagnes.

[Ecommerce] 10 conseils pour réussir à l’international

Valérie Gryson, Directrice des opérations e-commerce d’arvato, dresse la liste des 10 bonnes pratiques à adopter pour réussir l’internationalisation de son e-commerce.