L’étude Shopper Trends dévoile un consommateur français plus pragmatique, attaché au magasin physique mais de plus en plus séduit par les avantages du digital.
Types de demandes, canaux de contacts, services attendus... Une étude fait le point sur les attentes des consommateurs en matière de relation client...
Cette année les entreprises devraient dépenser près de 173 milliards de dollars dans les réseaux sociaux. Si Facebook et Instagram restent en tête des...