Marketing 2026 : adieu les entonnoirs, vive les fractales!
16 décembre 2025
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IA et Expérience Client : quel retour sur investissement?
Si la mise en œuvre de l’IA semble aujourd’hui vitale pour proposer une meilleure expérience client, est-elle pour autant un gage de retour sur…
27 août 2019
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Pourquoi la fidélisation est plus cruciale que jamais ?
Si la plupart des stratégies marketing actuelles se focalisent sur les notions d’acquisition de clients et de conversion de prospects, les démarches de…
23 août 2019
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L’omnicanal, une bouée de secours pour le retail ?
La majorité des magasins et des grandes surfaces font aujourd’hui face à une sérieuse phase de décroissance en France. Si l’essor du e-commerce est souvent…
22 août 2019
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IoT : les 5 secteurs les plus impactés
L’Internet des Objets (ou IoT) est en train de bouleverser tout un pan de l’économie traditionnelle et de modifier profondément nos habitudes de…
20 août 2019
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IA : quel impact sur l’avenir du travail ?
Le potentiel que représentent les applications d’intelligence artificielle (IA) dans le monde du travail de demain est à la fois excitant et effrayant. Oui, l’IA…
5 juillet 2019
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E-commerce : Tous les avis ne se valent pas…
Les avis clients jouent un rôle de plus en plus important pour les acheteurs en ligne qui en lisent en moyenne une dizaine avant de prendre leur décision. Mais tous…
17 juin 2019
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Les spécificités du e-commerce B2B
Initier un projet de e-commerce en B2B est indiscutablement un sujet stratégique qui peut permettre de développer considérablement ses ventes à long terme. Pour…
13 juin 2019
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L’authenticité, nouveau graal du marketeur
Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus sollicités et exigeants, et où la confiance dans les médias est au plus bas niveau, l’étude DIMENSION 2019…
6 juin 2019
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La relation client augmentée n’est pas un effet de mode !
Alors même que tout l’enjeu du secteur de la relation client aujourd’hui est de mettre l’humain au cœur des discussions, c’est pourtant bien vers les nouvelles…
3 juin 2019
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Big Data et prédictif : les nouveaux moteurs du marketing
Si les GAFA excellent dans l’exploitation de la donnée, elle ne leur est en rien réservée. Toutes les entreprises doivent aujourd’hui s’y atteler et notamment leurs…
28 mai 2019
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L’an 1 du RGPD : Bilan d’une année contrastée
Le 28 mai prochain marquera le premier anniversaire de la mise en vigueur du règlement européen RGPD sur la protection des données personnelles. L’occasion de dresser…
22 mai 2019
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L’IA est-elle en avance sur son temps ?
L’intelligence artificielle fait beaucoup parler alors même qu’elle reste encore peu visible dans le quotidien du grand public. Une situation qu…