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Avis d’expert

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IOS ou Android, le risque zéro n’existe pas…

Alors qu’Apple annonçait il y a quelques jours la sortie de son iPhone 11, le monde de la sécurité analysait en détails les révélations des…

Relation Client : Faire cohabiter humains et chatbots …

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Pirater les Humains : quand les hackers cibleront notre ADN

La transformation numérique ouvre des brèches toujours plus larges aux cybercriminels. Mais, alors que nous n’accordons finalement…

IA et Expérience Client : quel retour sur investissement?

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L’omnicanal, une bouée de secours pour le retail ?

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IoT : les 5 secteurs les plus impactés

L’Internet des Objets (ou IoT) est en train de bouleverser tout un pan de l’économie traditionnelle et de modifier profondément…

IA : quel impact sur l’avenir du travail ?

Le potentiel que représentent les applications d’intelligence artificielle (IA) dans le monde du travail de demain est à la fois…

E-commerce : Tous les avis ne se valent pas…

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Les spécificités du e-commerce B2B

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L’authenticité, nouveau graal du marketeur

Dans un contexte où les consommateurs sont de plus en plus sollicités et exigeants, et où la confiance dans les médias est au plus bas niveau,…

La relation client augmentée n’est pas un effet de mode !

Alors même que tout l’enjeu du secteur de la relation client aujourd’hui est de mettre l’humain au cœur des discussions, c’est pourtant bien…