Covid : la com’ des entreprises a du mal à convaincre…
A l’heure des remerciements, des promesses sur un monde d’après, des déclarations de raison d’être et des engagements sociétaux, les Français restent sceptiques sur…
14 septembre 2020
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Relation Client : Comment les marques se sont adaptées à la crise
Proximité, écoute, disponibilité et réactivité... La crise du Covid-19 n'aura fait que confirmer l'importance grandissante de l'expérience client aux yeux des professionnels
9 septembre 2020
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Le consommateur avant et après confinement [infographie]
Si l’on attend toujours les changements de société annoncés pour le fameux « monde d’après », notre façon de consommer aura, quant à elle, été profondément…
8 septembre 2020
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La nouvelle place du Digital dans l’alimentaire
Indiscutablement, les professionnels de l’alimentaire évoluent dans un environnement toujours plus dynamique et concurrentiel qui les amène à repenser leurs approches…
3 septembre 2020
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Etude : Le confinement n’a pas amélioré l’expérience client…
3 Français sur 4 estiment qu’ils ont vécu une mauvaise expérience après avoir contacté un service client durant le confinement.
3 septembre 2020
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Consommation : Quelles dépenses pour les Français cet été ?
Quelles ont été les principales tendances de consommation des français pendant ces vacances estivales et quels secteurs en ont le plus profité? Le point en chiffres et…
2 septembre 2020
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4 tendances pour humaniser le e-commerce
Face au confinement, les retailers ont dû remettre en question leur modèle pour survivre. Les points de vente physiques ont-ils besoin d’être ouverts au public pour…
1 septembre 2020
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Marketing de l’engagement : effet de mode ou tendance de fond pour les marques ?
Face à la crise, nombreuses sont les entreprises qui ont décidé de communiquer sur leur engagement.
Reste à savoir si cette explosion soudaine de marques à "mission"…
1 septembre 2020
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Pub : pas de reprise en vue avant 2021…
Les investissement publicitaires devraient augmenter de 5.8% l'année prochaine, grâce notamment au report de l'Euro et des JO 2020...
31 août 2020
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Repenser notre consommation : ce que le confinement nous a appris
Le e-commerce a montré ses ressources pendant le confinement, et offre des alternatives compatibles avec une démarche écologique et socialement responsable.…
27 août 2020
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Les chefs d’entreprises plus inquiets pour la France que pour leur propre activité
Si les dirigeants d'entreprises jugent la situation économique de la France très préoccupante ils restent optimistes quant à l'avenir de leur entreprise...
26 août 2020
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Consommation : le mythe d’un monde d’après
Plutôt que de créer un nouveau monde comme on a pu si souvent l'entendre ces derniers temps, le Covid aura surtout agi comme un formidable accélérateur des tendances…
