Parlez-vous Alexa ou Bixby ? Hi Bixby, Ok Google, Dis Siri, Alexa… L’heure est aux IA, assistants vocaux et autres machines connectées, et tous s’accordent à dire que… 6 avril 20185 min read
Les chatbots sont-ils vraiment utiles ? Voilà déjà un certain temps que les chatbots, ou l’IA en général, sont au centre de l’attention des marketeurs. Mais au-delà de… 4 avril 20184 min read
Comment réconcilier l’humain et le digital pour un meilleur service client ? Alors que les technologies effraient beaucoup de professionnels de la relation client, craignant pour leur emploi, va-t-on vraiment vers un… 28 mars 20184 min read
Comment fidéliser intelligemment ses clients grâce à l’intelligence artificielle ? Face à des consommateurs plus exigeants et plus volatiles que jamais, les marketeurs ont peut-être trouvé dans l’intelligence… 22 mars 20185 min read
Après les Chatbots, place aux Smartbots … Après les sites et les applications, les chatbots constituent-ils la troisième grande famille d’interfaces à développer sur les smartphones ?… 15 mars 20183 min read
Chatbots, la mort des services support ? 2017 fut une année-phare pour les chatbots. Des milliers d’agents conversationnels ont vu le jour sur la toile, et avec eux le mythe et les… 19 février 20185 min read
L’IA impactera (aussi) les process marketing et ecommerce… Les marques et les distributeurs consacrent beaucoup de temps et d’énergie à gérer le catalogue présentant les produits qu’ils ont à vendre.… 4 janvier 20183 min read
Chatbots : Qu’en pensent vraiment les marketeurs ? Si les Chatbots semblent à la mode, ils sont encore loin d'avoir convaincu tous les professionnels du marketing... 26 décembre 20174 min read
Digital et CRM : Les 5 tendances à suivre en 2018 La digitalisation des entreprises se confirme dans tous les secteurs d’activité et la relation client n’échappe pas à cette tendance. Les… 15 décembre 20176 min read
Relation Client : Les 6 tendances à prendre en compte en 2018 L’intelligence artificielle, l’automatisation ou encore les bots vont transformer les entreprises. Mais dans quelle mesure ? L’éditeur… 7 décembre 20174 min read
Chatbots : Pourquoi un tel engouement de la part des entreprises ? Si les Chatbots font beaucoup parler d’eux en 2017, au point que chaque entreprise s’interroge sur l’opportunité de faire une place à ces… 20 novembre 20172 min read
Ces startups françaises à la pointe de l’IA Estimé à 11 milliards d’euros à l’horizon 2024 , le marché de l’intelligence artificielle (IA) vit un renouveau depuis cinq ans : émergence du… 9 novembre 20174 min read
