Le e-commerce français plafonne …

Le e-commerce français semble avoir atteint un palier. Selon les résultats de l’étude PwC consacrée au e-commerce dans le monde, le recrutement de nouveaux web-acheteurs est en berne en France et la fréquence d’achat ne progresse plus. 17% des web-acheteurs français achètent au moins une fois par semaine, contre 40% des britanniques et 76% des chinois

e-relation client : les bonnes pratiques en 15 success stories

Le Click to Call et le Click to Chat sont les canaux qui génèrent le plus de satisfaction dans la relation client (Baromètre BVA 2013). Dans ce livre blanc collaboratif, 15 sociétés livrent leurs retours d’expériences sur la mise en place de ces solutions et donnent un aperçu concret des résultats obtenus.

Publicis se renforce dans la Data en acquérant ETO

Publicis Groupe vient d’annoncer le rachat d’ETO, l’une des principales agences de CRM, basée à Lille et à Paris. Cette transaction permet à Publicis Worldwide d’étoffer son offre de services dans le secteur du CRM et du datamining

[Infographie] Mcommerce, géolocalisation, paiement sans contact : les chiffres-clés du mobile…

L’Ifop a étudié les comportements de géolocalisation, d’achat et de paiement des mobinautes français. Tous les résultats de l’étude dans cette infographie.

[Infographie] Réconcilier déontologie et performance

Dolist, spécialiste de l’e-mail et du data marketing, vient de publier « Marketing Digital : loi, confiance et performances », un livre blanc dont l’objectif est de démontrer comment le respect des règles déontologiques et législatives peut améliorer la performance des campagnes.

[Ecommerce] 10 conseils pour réussir à l’international

Valérie Gryson, Directrice des opérations e-commerce d’arvato, dresse la liste des 10 bonnes pratiques à adopter pour réussir l’internationalisation de son e-commerce.

[Infographie] La qualité des données au coeur du CRM

Les données de mauvaise qualité (doublons, informations obsolètes, fausses ou incomplètes) génèrent une perte de 10% du budget CRM des entreprises d’après une étude d’Experian Marketing Services.  Cette infographie réalisée en partenariat avec Easiware fait le point sur l’impact de la qualité des données sur les CRM.

[Ecommerce] Google importe son label “Trusted Stores” en France

Un an après avoir lancé ce programme de certification des marchands pour renforcer la confiance des consommateurs envers les e-commerçants aux Etats-Unis, Google l’applique au marché français. Dans une version test avec une poignée de marchands pour le moment.

Les directeurs marketing dépassés par les mutations du digital

79% des directeurs marketing ne se sentent pas prêts à gérer l’impact grandissant des médias sociaux et de l’omnicanal ainsi que l’explosion des données. La principale raison, l’éternelle incertitude concernant le ROI des nouvelles stratégies envisagées!

[Display] 54% des bannières ne sont jamais vues

Plus de la moitié des publicités display n’est jamais vue. Infectious Media a compilé dans cette infographie les causes de ce manque de visibilité de plus en plus problématique pour la pub online.

Les jeux marketing suivent les tendances du digital

La Fabrique à Jeux et à Buzz publie son nouveau « Baromètre semestriel sur les Jeux Marketing » qui analyse les évolutions du secteur et les tendances des 6 derniers mois. Parmi les enseignements à retenir: plus de réseaux sociaux, plus de multicanal et plus de constitution de bases de données consommateurs.

[Europe] 2 milliards investis dans la publicité sur les réseaux sociaux en 2013

Selon eMarketer, les dépenses en publicité sur les réseaux sociaux devraient représenter 8% des dépenses totales en publicités digitales à travers l’Europe. En Europe Occidentale plus précisément, les annonceurs devraient dépenser 2 milliards de dollars cette année sur les réseaux sociaux, ce qui représenterait une augmentation de 21.4% par rapport à 2012.