Teradata et Celebrus viennent de réaliser une étude sur le comportement des consommateurs face au marketing personnalisé en France, en Allemagne et au Royaume-Uni.…
2 octobre 2015
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Les tendances du marketing de contenu en B2B
Comme chaque année depuis 5 ans, le Content Marketing Institute nous propose de découvrir les résultats de son grand benchmark B2B des tendances du marketing de…
16 juin 2015
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[Tribune] Le shopper n’est pas le consommateur et il n’appartient à personne !
Changeons de paradigmes et acceptons que le shopper soit libre de décider. L’erreur devenue courante en marketing consiste à délivrer des messages identiques au…
19 mai 2015
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[Infographie] Les statistiques de l’email automatisé
Les campagnes de trigger marketing sont toujours plus efficaces que la moyenne. Anniversaire, offre liée au comportement de l’internaute, relance sur panier…
7 avril 2015
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La fidélité aux marques ne résiste pas aux promotions
Si une majorité des français se déclarent fidèles envers leurs marques préférées, cet attachement ne semble plus peser très lourd dès qu’il s’agit de prix.…
20 mars 2015
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Forces et faiblesses des grandes marques du e-commerce
Qu’est-ce qui fait la différence sur la page produit d’un site marchand ? L’omnicanal, si revendiqué par les marques, est-il aujourd’hui une réalité ? Zoom chiffré sur…
18 mars 2015
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[Multicanal] Les entreprises peinent à suivre des consommateurs de plus en plus volatiles
Selon une étude d’Accenture, les entreprises semblent avoir du mal à suivre la dynamique insufflée par un consommateur toujours plus connecté. Seuls 27% des…
18 février 2015
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[Infographie] La fidélité des Français envers les marques
Selon une étude menée par Generix Group, 50% des Français se disent fidèles à deux ou trois marques mais ils sont pourtant 93% à se dire déçus des récompenses…
21 janvier 2015
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[Infographie] L’impact de la promotion sur les comportements d’achats
Sport hebdomadaire pour 77% des Français, les courses riment souvent avec recherche de promotions… SOGEC vient de publier le premier baromètre de la promotion pour…
3 novembre 2014
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Expérience client : les marques n’ont plus le droit à l’erreur
L'expérience client devient un enjeu crucial pour les marques. Selon une étude menée dernièrement par Emakina et l'institut Odoxa, 69% des clients déçus par une marque…
24 octobre 2014
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Plus d’un tiers des Français sont des « zappeurs » de marques
Selon l'Observatoire des services clients mené par BVA et Viseo Conseil, seuls 47% des Français se qualifient de « fidèles » aux marques alors que 37% sont des «…
16 octobre 2014
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[Etude] L’humain reste un facteur essentiel dans la Relation Client
La révolution digitale n'est peut-être pas adaptée à tout le monde ni à tous les parcours clients. Selon le Baromètre de l'Effort Client de l'AFRC, 96% des français…
