L’impact du Click to Chat dans le secteur du retail Taux de conversion, service client, ROI, fidélisation, ... 15 sociétés de la distribution livrent leurs impressions et détaillent les… 10 janvier 20143 min read
30% des achats e-commerce se feront depuis un mobile d’ici 2018 Selon une étude réalisée par Juniper Research, 30% des paiements en ligne mondiaux seront effectués sur des outils mobiles d’ici à… 9 janvier 20141 min read
[Infographie] En 2014, optimiser son site pour les mobiles n’est plus une option… Invesp Consulting a compilé dans une infographie les différentes statistiques et chiffres qui viennent rappeler en quoi… 9 janvier 20141 min read
Soldes d’hiver : les attentes et intentions d’achats des Français Cette semaine a marqué le coup d'envoi des traditionnelles 5 semaines de soldes hivernales. Cette période reste très prisée des… 9 janvier 20142 min read
[Infographie] Le commerce omnicanal en chiffres 9 consommateurs sur 10 consultent internet avant d’acheter et 38% des mobinautes surfent en magasin depuis leur… 28 décembre 20131 min read
e-commerce : l’impact du click-to-chat Chat, call back, visio, agents virtuels, réseaux sociaux… Les… 8 décembre 20133 min read
Tous les Chiffres-clés et Tendances de ce Noël 2013 Souhaits, budgets, intentions et modes d'achat... Ebay nous propose de revenir en infographie sur les chiffres et tendances qui feront ce… 6 décembre 20131 min read
La Redoute et Relais Colis cédés pour 1 euro Kering (ex-Pinault Printemps Redoute) a choisi de céder La Redoute à Nathalie Balla, sa PDG depuis 2009, et Éric Courteille,… 6 décembre 20133 min read
Black Friday – Cyber Monday : 2 journées records pour le e-commerce US C'est un nouveau record pour l'e-commerce américain : les 2 jours phares des ventes en ligne de fin d'année que sont le Black Friday et le… 6 décembre 20132 min read
[e-Paiement] Visa se lance à son tour face à Paypal PayPal va devoir affronter un nouveau concurrent en France. Après le lancement en septembre dernier de Paylib avec BNP… 29 novembre 20132 min read
[Infographie] Les tendances du e-commerce à l’approche de Noël A l'approche du grand rush digital de Noël, Evoke et Netbooster nous livrent en image les grands chiffres et tendances de l'ecommerce en… 25 novembre 20131 min read
[Relation Client] Tout peut se jouer en 76 secondes … 76 secondes... C'est le délai maximum consenti par les consommateurs pour obtenir une réponse sur un site web selon une étude de… 22 novembre 20135 min read
