e-Commerce
Si l'IA s'impose de plus en plus dans le secteur du e-commerce, comment est-elle vraiment perçue par les consommateurs ?
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Toutes les news sur : "chatbot"
Avis d'expert
Le mois dernier, les allées d’All4Customer Paris bruissaient d’un étrange mélange : l’excitation d’une révolution technologique annoncée, et l’inquiétude d’un futur encore incertain. L’intelligence...
Insights
Malgré l’essor de l’IA, la satisfaction client dans les échanges commerciaux reste très inégale selon les canaux de communication...
e-Commerce
Si les acheteurs b2b recherchent plus d'autonomie notamment via l'IA, le besoin d'un interlocuteur humain est toujours bien présent...
Avis d'expert
Aujourd'hui, 97% des visiteurs quittent les sites e-commerce sans finaliser d'achat...
Digital
La majorité des projets d'IA générative déployés en entreprises concerne l'amélioration de l'expérience client...
e-Commerce
Du marketing à la livraison en passant par l'expérience client, les outils IA sont en train de transformer le e-commerce...
Insights
Réseaux sociaux, applications de messagerie et IA générative sont en train de transformer l'expérience client...
Avis d'expert
Selon le dernier rapport CX Trends 2024 de Zendesk, une transition rapide des marques vers un CX intelligent s’annonce grâce à l’IA générative. Si...
Insights
Place du digital, intelligence artificielle, RSE... Focus sur les grandes tendances de l'expérience clients en 2024.
Digital
IA, social search, commerce social, éthique… sur quelles tendances les marketeurs vont devoir miser en 2024 ?
e-Commerce
Après des débuts parfois laborieux, la nouvelle génération de chatbots propulsée à l’IA est en train de changer la donne...
