Relation Client | Quels usages pour les bots en 2020 ?

L’utilisation des bots devrait croître de 34% chaque année d’ici 2024. Mais dans quel but exactement et pour quels usages clients?

Le point en infographie…




Customer engagement, Lead generation & acquisition, Bot workplace, Voice experience et Architecture conversationnelle.

Voici, selon Keyrus, les 5 grandes tendances et usages des bots dans les années à venir…



#bots : les 5 tendances à suivre en 2020




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