L’utilisation des bots devrait croître de 34% chaque année d’ici 2024. Mais dans quel but exactement et pour quels usages clients?
Le point en infographie…
Customer engagement, Lead generation & acquisition, Bot workplace, Voice experience et Architecture conversationnelle.
Voici, selon Keyrus, les 5 grandes tendances et usages des bots dans les années à venir…
#bots : les 5 tendances à suivre en 2020
