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Pour répondre aux demandes des utilisateurs, les marques ont de plus en plus recours aux solutions conversationnelles. Ces dernières années ont vu fleurir de...
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IA : le manque de données clients freine les marques
Au royaume de l’IA, les données sont reines
Les entreprises ne sont pas prêtes pour l’IA générative…
Plus d’un tiers des sites collectent encore des données sans consentement
La boîte à cookies est vide : comment l’IA va combler la fin des cookies tiers
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Les chiffres fous du e-commerce en Chine
Les frais de livraison prennent de plus en plus d’importance dans la décision d’achat
Frais de livraison et retours bloquent encore les acheteurs à l’international
E-commerce : quels sont les pays les plus demandeurs de produits français ?
Les e-commerçants français restent confiants pour 2024
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Toutes les news sur : "chatbot"
Digital
Pour une très grande majorité de marketeurs, la robotisation et l’emploi de plus en plus fréquent de l’intelligence artificielle vont amener une véritable révolution,...
Avis d'expert
Marketing, service client, ressources humaines, santé, vente, loisirs culturels, RGPD… Aucun domaine ne semble aujourd’hui échapper à la vague des chatbots, comme s’ils avaient...
Avis d'expert
La relation client est en constante évolution et les entreprises cherchent continuellement à renouveler leurs offres auprès des consommateurs. L’une des dernières innovations en...
Digital
A l’heure où tous les experts de la relation client ne parlent que d’agents virtuels, de messageries instantanées ou de chatbots, force est de...
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Le marketing relationnel est, lui aussi, entré de plain pied dans l’ère numérique. Et certaines innovations technologiques auront un impact fort sur la façon...
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A l’heure où l’on ne parle plus que d’intelligences artificielles, de transformation numérique ou de digitalisation des échanges, une récente étude rappelle que les...
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Si l’utilisation des chatbots a été en forte croissance cette année, 2018 aura aussi vu l’apparition des premières critiques à leur encontre, tant du...
Avis d'expert
Alors que l’année 2018 touche à sa fin, il est temps de réfléchir aux faits marquant de la Relation Client de l’année écoulée et...
e-Commerce
Solution incontournable pour tout service client ou gadget inutile et surfait, chacun a sa propre opinion sur ces fameux chatbots qui peuplent de plus...
Digital
Le verdict est tombé : pour une grande majorité des consommateurs, la plus-value offerte par les chatbots reste très insuffisante. Selon les conclusions d’une...
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Les chatbots sont partout ! Pourtant, si cette technologie semble avoir convaincu une grande majorité de marques, de nombreux préjugés ou erreurs d’appréciation perdurent...
