Digital
Avec l'arrivée massive de l'IA, les codes de la relation client sont en train de changer...
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Toutes les news sur : "chatbot"
Avis d'expert
Initialement prévue pour 2022 et plusieurs fois repoussée, la fin des cookies tiers semble désormais imminente. La décision de Google de les supprimer définitivement...
e-Commerce
Plus de la moitié des consommateurs français déclarent faire confiance à l'IA générative, au moins dans une certaine mesure...
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ChatGPT et autres IA génératives vont transformer la relation client. De l’amélioration des Chatbots à l’agent hyper augmenté en passant par la production de...
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La plupart des entreprises utilisent déjà l’IA dans leurs campagnes marketing et la moitié prévoient d’investir davantage dessus en 2024.
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Si les marketeurs reconnaissent les avantages indéniables de l'automatisation, seuls 16% d'entre eux déclarent l'utiliser...
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Comment et pourquoi l'IA conversationnelle transforme les interactions client...
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A l'heure où ChatGPT fait le buzz, 92% des entreprises utilisent déjà ou prévoient d'utiliser cette année un chatbot pour sa relation client...
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De l'utilisation de l'IA jusqu'à l'intégration des questions de RSE, le mot d'ordre de la relation client pour cette année est d'automatiser sans déshumaniser...
Avis d'expert
A l'heure des chatbots et de l'IA générative, comment Laisser transparaître l’humain derrière la technologie ?
Avis d'expert
La généralisation de l'intelligence artificielle oblige désormais les entreprises à s'adapter pour performer.
Insights
Instagram, WhatsApp, chatbots... les clients préfèrent de plus en plus pouvoir "converser" avec les marques.
