Comment se définit aujourd’hui la fidélité client et comment se traduit-elle concrètement dans les comportements des consommateurs?
Emarsys vient de publier les résultats d’une étude conduite par Opinion Matters auprès de 7000 consommateurs mondiaux dont plus de 1000 français sur le paysage de la fidélité client en 2021.
Retour en infographie sur les principaux résultats de cette étude.
La fidélité client en 2021
