Quelles technologies feront l’expérience mobile de demain ? Réalité augmentée, IA, reconnaissance vocale, nouveaux moyens de paiement … Le mobile connaît en ce moment de nombreuses évolutions mais… 3 juillet 20183 min read
Relation Client : Place à l’individualisation Face à des consommateurs de plus en plus difficiles à capter et à surprendre, les dispositifs de personnalisation classiques semblent avoir… 3 juillet 20184 min read
Sans stratégie globale, l’IA ne tiendra pas ses promesses… Anticipation, optimisation, automatisation, … Pour tirer parti de tous ses bénéfices, l’IA doit être pensée de façon cohérente et… 28 juin 20184 min read
Marketing digital : la gamification, c’est du sérieux ! Il y a peu, la gamification était sur toutes les lèvres. Pas une conférence en Europe ou aux États-Unis, sans que le sujet n’apparaisse à la… 27 juin 20185 min read
L’émotion est-elle vraiment la priorité dans la relation client ? Parmi les grands sujets de la Relation Client, ceux liés à l’émotion connaissent une amplification continue depuis plusieurs… 26 juin 20183 min read
Micro-Influence : le nouveau terrain de jeu des marques Nous assistons actuellement à une révolution marketing, sans qu’il soit possible d’en définir précisément les contours. La… 21 juin 20184 min read
Clients et marques à l’ère de l’hyper-réactivité 64 % des Français sont prêts à quitter une marque si le service client n’est pas à la hauteur de leurs attentes ! Voilà ce que révèlent les… 20 juin 20184 min read
Humanisation de l’IA : jusqu’où peut-on aller ? Que se passera-t-il le jour où nous ne saurons plus distinguer une machine d’un humain ? Ce jour sera celui où les ordinateurs auront atteint… 18 juin 20185 min read
Les géants chinois à la conquête du monde : une opportunité pour la France? Alibaba, Tencent, Xiaomi, … Ces dragons de l’innovation ouvrent leurs horizons pour conquérir de nouveaux marchés. Alors que l’Hexagone sonne… 14 juin 20184 min read
Comment l’IA va améliorer le marketing Ou comment l’avancée de l’intelligence artificielle peut dès à présent aider les professionnels du marketing à prendre de meilleures… 12 juin 20185 min read
L’obligation de transparence des sites ecommerce Imposée par le cadre légal et les usages, la tendance actuelle de transparence bénéficie aux consommateurs. Les sites de e-commerce sont de… 11 juin 20184 min read
Commerce de proximité : A l’ombre d’Amazon, la riposte s’organise… Face à l’écrasante concurrence des géants de la distribution, les commerces de proximité contre-attaquent en utilisant le numérique pour… 7 juin 20184 min read