La consultation des avis d’autres consommateurs sur un produit ou un service est une étape primordiale dans le processus d’achat.
YouGov a réalisé une étude RealTime afin de connaitre les secteurs pour lesquels les Français consultent le plus les avis.
Avis clients : Bars, Tech et restaurants en tête des recherches
Pour la population nationale, les trois secteurs qui arrivent en tête sont les Restaurants et Bars (44%), les Hôtels (44%) et les Produits Électroniques grand public (39%).
Les 18-24 ans partagent cet avis avec respectivement : les Restaurants et Bars (54%), les Hôtels (49%) et les Produits Electroniques grand public (46%).
On observe toutefois une différence générationnelle avec les 18-24 ans sur trois catégories – notamment les vêtements avec une différence significative de 17 points et les films de cinéma/émissions ou série TV ainsi que les services de streaming vidéo avec un écart de 11 points.
On note également une différence importante de 9 points entre les hommes (15%) et les femmes (24%) en ce qui concerne les Services de santé.
Méthodologie :
Etude Omnibus réalisée en novembre 2021 auprès de 1 036 personnes représentatives de la population nationale âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas.
