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Avis clients : dans quels secteurs sont-ils les plus recherchés ?


La consultation des avis d’autres consommateurs sur un produit ou un service est une étape primordiale dans le processus d’achat. 

YouGov a réalisé une étude RealTime afin de connaitre les secteurs pour lesquels les Français consultent le plus les avis.


Avis clients : Bars, Tech et restaurants en tête des recherches


Pour la population nationale, les trois secteurs qui arrivent en tête sont les Restaurants et Bars (44%), les Hôtels (44%) et les Produits Électroniques grand public (39%).

Les 18-24 ans partagent cet avis avec respectivement : les Restaurants et Bars (54%), les Hôtels (49%) et les Produits Electroniques grand public (46%).



On observe toutefois une différence générationnelle avec les 18-24 ans sur trois catégories – notamment les vêtements avec une différence significative de 17 points et les films de cinéma/émissions ou série TV ainsi que les services de streaming vidéo avec un écart de 11 points.

On note également une différence importante de 9 points entre les hommes (15%) et les femmes (24%) en ce qui concerne les Services de santé.





Méthodologie :

Etude Omnibus réalisée en novembre 2021 auprès de 1 036 personnes représentatives de la population nationale âgée de 18 ans et plus, selon la méthode des quotas.






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