IA et Expérience Client : quel retour sur investissement? Si la mise en œuvre de l’IA semble aujourd’hui vitale pour proposer une meilleure expérience client, est-elle pour autant un gage de… 27 août 20196 min read
Expérience Client : l’ère du commerce conversationnel Zendesk livre ses 3 conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de son expérience client. Transformer… 26 août 20193 min read
IA : quel impact sur l’avenir du travail ? Le potentiel que représentent les applications d’intelligence artificielle (IA) dans le monde du travail de demain est à la fois… 5 juillet 20194 min read
[Etude] Les Français, le Numérique et la Sécurité Aujourd’hui, 77% des Français estiment faire tout ce qui est en leur pouvoir pour protéger leur vie numérique et éviter la perte de… 3 juillet 20195 min read
L’impact de l’IA sur les prix de vente Ce n’est un secret pour personne, le prix d’un produit sur le web varie continuellement, parfois même d’une minute à… 2 juillet 20194 min read
Pour 40% des étudiants, le CMO de demain sera une IA… Selon une étude de l’AACC, étudiants et professionnels n’ont pas tout à fait la même vision de ce qu’est le métier de… 1 juillet 20191 min read
Maturité digitale : Les forces et faiblesses de la France Formation, infrastructures, politique, data, innovations… Une étude du BCG pointe les forces et les faiblesses de la France en matière… 24 juin 20194 min read
Relation client : l’IA est un avantage concurrentiel… Une étude menée à travers sept pays dont la France, révèle que les entreprises qui n’investissent pas aujourd’hui dans… 18 juin 20194 min read
La transformation des entreprises passe de plus en plus par l’IA L’Intelligence Artificielle (IA) bouscule les économies mondiales et les dynamiques de concurrence. Animés par un sentiment d’urgence, les… 11 juin 20196 min read
Les 5 tendances du commerce de demain Paris RetailWeek et l’agence Havas Paris présentent les cinq tendances du commerce de demain en France et dans le monde, à travers une étude… 10 juin 20196 min read
Les consommateurs toujours réfractaires à l’intelligence artificielle Son adoption pourrait passer par l’intégration de l’empathie au sein des systèmes d’IA... 5 juin 20194 min read
La relation client augmentée n’est pas un effet de mode ! Alors même que tout l’enjeu du secteur de la relation client aujourd’hui est de mettre l’humain au cœur des discussions, c’est pourtant bien… 3 juin 20194 min read
