Fidélité client et inflation : une affaire de prix…
En cette période d'incertitude économique, le prix redevient un élément central pour fidéliser les clients...
25 novembre 2022
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Un quart des entreprises ne mesurent toujours pas la satisfaction client
25% des entreprises en France ne mesurent pas la satisfaction de leurs clients et celles qui le font restent encore trop souvent dans une approche passive...
21 septembre 2022
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Marketing Digital : quels objectifs pour les marques dans les 6 prochains mois ?
Sur quels leviers marketing les annonceurs comptent-ils le plus investir d'ici la fin de l'année et quels seront les enjeux de ce second semestre?
5 juillet 2022
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Comment fidéliser des clients dont les attentes ne cessent de changer ?
Les comportements et les préférences des consommateurs ne cessent d'évoluer, notamment ces derniers mois. Maintenir la fidélité à une marque dans ce contexte est…
30 juin 2022
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L’expérience d’achat : le nouveau terrain de jeu des marques
Pour les marques comme pour les distributeurs, la maîtrise de l'expérience d'achat est aujourd'hui au centre de toutes les stratégies marketing.
14 juin 2022
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Marques : les bienfaits du Community-based Marketing
Comment le Community-based Marketing permet de renforcer l'attachement à une marque ?
1 juin 2022
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Fidélisation : les chiffres et tendances à connaître en 2022
Les chiffres clés de la fidélisation client et pourquoi les programmes de fidélité ne sont plus réservés aux grandes enseignes.
12 mai 2022
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Engagement client : les programmes de fidélité restent sous-exploités
Si les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux offres de fidélisation, certains secteurs peinent encore à répondre à cette demande....
25 avril 2022
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[Infographie] Quand la carte bancaire devient un outil de fidélisation
Avec l'arrivée des néo-banques et des géants de la Tech, de plus en plus de banques utilisent désormais la carte bancaire comme support de fidélisation client...
7 avril 2022
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Fidélité et engagement : ce que les clients attendent des marques…
Cagnottes, réductions, promotions, cadeaux... Les programmes de fidélité sont plus déterminants que jamais aux yeux des Français...
12 janvier 2022
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Fidélisation vs Perte de clients : comment faire pencher la balance ?
Les 6 stratégies à mettre en place pour réduire son taux d'attrition...
30 novembre 2021
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Infographie | Les grands enseignements de la fidélité client en 2021
Comment se définit aujourd’hui la fidélité client et comment se traduit-elle concrètement dans les comportements des consommateurs? Emarsys vient de publier les…
