Toute l’actualité et les chiffres à connaître sur le e-business
Croissance, investissements, embauches… Le moral des e-marchands est au beau fixe
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) publie les résultats de son étude annuelle sur le moral des e-commerçants. Au programme: optimisme…
22 mars 2016
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ActiveTrail offre un coup de pouce aux start-up françaises
Pour accompagner le lancement de leurs activités, la plateforme d’email marketing ActiveTrail propose aux start-up françaises un accès gratuit à…
22 mars 2016
2 min read
La croissance du e-commerce se joue désormais sur mobile
L’avènement du commerce mobile, dont la montée en puissance était annoncée depuis plusieurs années, a véritablement eu lieu en 2015. Et, selon les derniers…
22 mars 2016
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Tour d’horizon du e-commerce dans le monde
Taille des principaux marchés, comportements des e-acheteurs, marketplaces, modes de paiements… Lengow dévoile en infographie les chiffres et tendances du…
Un client consulte en moyenne plus de 18 sources de contenu avant d’effectuer ses achats. La gestion de ces interactions clients est aujourd’hui devenue le…
14 mars 2016
1 min read
E-commerce : la qualité du service client se dégrade…
SAV injoignable par téléphone, numéros sur-taxés, délais de réponses en hausse… Selon le baromètre « Open to Dialog » publié par Teletech, les internautes ont de…
11 mars 2016
4 min read
Mobile et expérience client sont les priorités des décideurs e-commerce cette année
Selon l’Observatoire 2016 réalisé à l’occasion du salon E-Commerce one-to-one, l’excellence du service client et l’expérience d’achat sur…
9 mars 2016
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E-commerce : Comment (bien) vendre en Chine ?
La Chine est un monde à part, avec ses codes, sa culture, son approche du (e)commerce. Vu de France, cela peut paraître inaccessible pour celui qui souhaite se lancer…
8 mars 2016
3 min read
Expérience client : répondre aux défis du Crosscanal
En moyenne, pendant son parcours d’achat, un consommateur utilise 2,8 points de contact avec une marque. Loin d’être réservés aux grandes enseignes, les usages…
7 mars 2016
2 min read
Chiffres et tendances du shopping mobile dans le monde
RetailMeNot vient de dévoiler les résultats de son étude mondiale sur le m-commerce. Les achats via smartphones continue de progresser dans tous les pays analysés et…
2 mars 2016
3 min read
B2C vs B2B : Les tendances marketing qui marqueront l’année
Contenus, social media, data management… Quelles tendances marqueront le marketing en 2016 ? Et quelles différences entre le BtoB et le BtoC ? Cette infographie…
1 mars 2016
1 min read
Où en est le M-commerce en France ?
Criteo vient de présenter les résultats de son étude mondiale sur le commerce mobile. L’occasion de revenir sur les chiffres et tendances du M-commerce en…