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ChatGPT et autres IA génératives vont transformer la relation client. De l’amélioration des Chatbots à l’agent hyper augmenté en passant par la production de...
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Dans un monde digitalisé où chaque interaction avec le client est cruciale, comment s’assurer que chaque point de contact est à la fois pertinent...
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La plupart des entreprises utilisent déjà l’IA dans leurs campagnes marketing et la moitié prévoient d’investir davantage dessus en 2024.
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Si les marketeurs reconnaissent les avantages indéniables de l'automatisation, seuls 16% d'entre eux déclarent l'utiliser...
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Si elle peut s'avérer utile dans le parcours client, seuls 3 consommateurs sur 10 déclarent faire confiance à un service client entièrement géré par...
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80% des entreprises vont augmenter leurs investissements en IA cette année.
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